主要功能
彩鈴
“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經營***，電話接聽中，請稍候！”
這是企業的有聲名片，用個性語音來代替單調鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，您只需提供文字內容，即會由播音員通過錄音棚為您錄制。
通話錄音
系統可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業監督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。 各大企業的呼叫中心，均有完善的錄音系統，這是提升企業管理的有力。
語音信箱
當處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時會聽到提示：“現在是下班時間（或現在電話全忙），請在 '嘀' 聲后留言，我們將時間與您聯系！”
這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。 語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。
來電分析
平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數據作統計分析，提供分析報表。 此功能可以分析企業廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數量、接聽時長，有效評判工作量。

400電話業務是一種主被叫分攤付費業務，即400話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400電話又稱為"全國統一接入碼業務"，是一個由10位數字組成的虛擬號碼，類似于800免費電話，但400電話業務是800電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術結合，融入的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。

400電話的作用是怎樣的？申請方法又是怎樣的？為什么要用到400電話？
和800免費電話一樣，由于400電話在現實中申請是落地的，而且有營業執照才能夠申請的，因而人們在很多時候很信任400電話，如果有400電話，給人的感覺就是大型公司