通過認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務性。
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(2)招投標可獲得加分,可以為企業參與大型項目招標、采購招標、行業評級等方面提供資質證明。
(3)獲得市場認可,通過認證,意味著該企業的服務能力和服務水平在行業中占有地位,有利于提高其度和可信度,獲得消費者認可,增強市場競爭能力;
《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質的標準,認證目的是評出。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務,并達到了某一個高度()。
持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。
服務認證是認證服務業組織提供服務的結果,認證真線服務人員所展現的“ 行為” , 是對消費者所關心的“服務特性” 進行認證。
實施服務認證應著力突破服務業發展質量和能力的瓶頸問題,提升服務及真顧客滿意度水平。據美國《財富》雜志社的調查結果顯示, 顧客滿意度每提升1%,5 年后企業平均資產收益率將提高11.3%。
聯系我時,請說是在黃頁88網廣州體系認證欄目上看到的,謝謝!