服務工作完善，評審時扣分很少。
而且這也不是的，大型企業由于服務面廣，顧客抱怨相對較多，反而會丟分，這個和現場評審的隨機抽樣也有關系。比如這次抽到了服務水平比較差的網點，失分比較嚴重。
對此科普的建議是企業應該扎扎實實做好體系，真正按標準要求，嚴格做好服務。通過認證其實不難，因為我們的認證是以分數來區分的，只要到達70分，就可以認為是符合——達標（二）。這個結論說明，企業已經具備了售后服務的基礎能力，經過驗證，能提供正常的服務。
那么企業在申請售后服務認證時怎么樣才能拿到高呢？
企業要想拿到高，只有把售后服務體系落實到工作中，認真執行售后服務工作，建立了標準化的體系，顧客滿意度較高，這樣通過達標認證。畢竟服務無止境，認真做好“售后服務體系”、“商品服務”、“顧客服務”三大指標和15項指標，52條款，還有配套標準和行業特性中的有關要求，盡可能做到更好，只有這樣分數才會更高，達到95分以上，企業便可獲得五星售后服務認證。

售后服務認證證書的重要意義

在企業內部長期實施科學的售后服務認證，能夠讓企業立足當前實際，適應變化的形勢，也能夠從另一個方面提升各類工作人員的綜合素養，公司制度的執行得到強化，更好的發揮出售后服務認證的作用及功能，對于企業的健康持續發展有著重要意義。

1、加強售后服務認證，是打造法治企業的必然要求

黨的對中國特色社會主義事業作出了“五位一體”的總體部署，在推進依法治國，建設法治國家、法治、法治社會等方面提出了許多新舉措、新要求。企業的經營運作是否依法合規，不但關乎國有資產安全、國家法律法規的性，也深刻影響著國內外及社會各界對企業自身、對整個國有企業的評價和認識。從這些意義上說，加強售后服務認證也是國有企業講政治、顧大局、做表率的體現。

國家認證認可監督管理官網

根據深圳市協會《保險公司綜合評價指標體系(試行)》(深圳協發〔2020〕30號)的要求，從12月8日起，對全市46家保險公司的售后服務進行評價。

根據評估工作計劃，由市協會牽頭，抽調部分公司人員組成評估小組，對參與評估的人員進行分組，確定組長。同時以見面代替培訓的方式，對工作方法和流程提出要求。

財產保險公司評價內容分為工作場所設置、服務標準、速度規模、效益質量、理賠服務、消費者保護工作、社會貢獻和日常工作8個部分，共34項指標；壽險公司評價內容評價內容分為11個部分，43個指標，包括經營場所及設施、服務禮儀及標準、銷售服務、承保服務、保全服務、續保服務、咨詢回訪、投訴處理、客戶信息管理、信息統計及宣傳交流、社會貢獻。目前，評估工作正在進行中