截止到現在已經有汽車、家電、工程機械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、珠寶、電氣、航天、航空等幾十個行業進行了售后服務認證的項目。
5)增強品牌價值,通過認證的過程,幫助企業提煉出自身的服務特色,促使企業創新服務模式,塑造服務品牌;
、消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。
開展服務認證的目的和意義
。為消費者提供信息;
。向市場聲明, 體現公正性、高利于組織的促進市場的推廣;
。提升服務管理的業績平日水平;
服務認證是認證服務業組織提供服務的結果,認證真線服務人員所展現的“ 行為” , 是對消費者所關心的“服務特性” 進行認證。
為行業主管部門提供采信的依據,助力市場監管和規范化管理,促使行業通 過高標準的經營管理提升整體水平,激發市場活力,實現行業健康和可持續 發展。
聯系我時,請說是在黃頁88網廣州體系認證欄目上看到的,謝謝!