在線客服聊天系統
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電話銷售是通過營銷號碼，借助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，以企業名義與客戶直接聯系，并完成產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。
但是在普遍的電話銷售上，成功率卻有這樣的一種等式：
電話銷售成功=10%+35%+55%
這些到底指的是什么呢？
10%其實就是指你說話的文字，35%是你說話的內容，55%就是你的聲音，由此可見你的聲音在電話銷售中是十分重要的，在這里，我們要知道電話銷售的“三要素”
1、清晰度——銷售的過程中，講話是的，而當你慢條斯理且清晰表達自己要售賣的產品時，總會比像開火車那樣快速說出內容，更容易讓客戶接受。越是清清楚楚的發音，就越能讓客戶覺得你很。
2、“殺傷力”——你肯定見過暴跳如雷罵街的人，可你從未見過對客服小姐亂發脾氣的人，即便有，后也會在客服人員溫柔的語調下，慢慢平息。可見，溫柔的聲音有著強大的殺傷力。當然，年輕的女生要注意，在溫柔的說話并不代表發嗲、嬌滴滴的說話。
3、“熱情”——熱情可以通過電話傳遞的，富有熱情的通話過程會使人感到親切、自然，縮短對方的感情距離。但是在通話過程中，千萬不能吃東西、喝茶、吃零食，也不能讓對方聽到你的聲音懶散、無精打采。
有了這些，卻并不代表你的銷售就能成功的，電話銷售的五大技巧，點睛提醒你：
1、適時的停頓——與客戶互動的過程中，可以留出與客戶互動的時間，讓客戶充分的表達自己的意見；突然的停頓可以吸引客戶的注意力，讓他提示你繼續。
2、肢體語言——站立。姿勢反映的是你對自己和對他人的看法。那些的客戶經理，姿勢看上去很自信。點頭。當你說話的時候不停地點頭表示贊同的人可能都是些討人喜歡的人，他們想讓你感到很舒服。
3、通過穿插問答，你可以了解客戶的需求，也能讓客戶引起注意和興趣。提問明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。
4、音量——適宜的音量更容易讓客戶接受，聲音太小會讓客戶覺得你不自信，太大又會引起客戶的反感。
保持微笑——微笑會牽動我們臉部17條肌肉，如果眉頭一直皺著，心情一定會受到影響，誰會喜歡聽一點都不開朗的聲音啊?
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