運營好淘寶店鋪 倍淘電商抓住這些重要指標。很多人認為運營一家淘寶店鋪很難，其實淘寶店鋪運營說難也難，說不難也是很簡單的，就要看你如何去應(yīng)對了。絕大多數(shù)時候，大部分電商人的工作重心都是流量導向的，這看起來沒什么問題，我們就是應(yīng)該以流量為主：

　　根據(jù)公式：銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價（而流量又來源于展現(xiàn)和點擊率），所以在實際工作中，首要的是把流量引進來（或者是獲得足夠的展現(xiàn)機會）。不管是自然搜索，還是直通車、鉆展、淘寶客等等，大家的目的都是把流量先搞進來。

　　但是也許現(xiàn)在的淘寶運營，出現(xiàn)了一個比引流更重要的工作，那就是運營導向。給大家說幾個理由吧，你可以看看：不管是免費的還是付費的，流量的獲取成本都會越來越高，所以工作重心必然會向提高轉(zhuǎn)化率和提高客單價這兩個維度上轉(zhuǎn)移（因為你要單個訂單的流量獲取成本是低于訂單利潤的）。

　　在平臺的整體流量遭遇到瓶頸的情況下，運營水平高從而能夠更充分的挖掘流量價值（轉(zhuǎn)化高、客單、回購高）的店鋪會得到更多的青睞。在這種情況下，搜索引擎會直接給你流量的傾斜。換句話說：獲取流量不再是手段，而是你運營的結(jié)果。只要你運營好店鋪，流量會主動過來找你（當然，肯定也是有成本的付出的）。

　　經(jīng)過多年的教育，消費者網(wǎng)上購物已經(jīng)成為習慣，平臺的主要責任不再是教育消費者來平臺上消費，而變成了讓消費者的網(wǎng)絡(luò)購物有更好的購物體驗。而這是需要借助于的運營能力的。

　　在這種變化趨勢下，店鋪運營人員的工作重心應(yīng)該轉(zhuǎn)移到以下幾個指標上：

　　1. 綜合轉(zhuǎn)化率的提升

　　至于詳情頁的影響、產(chǎn)品本身是否符合市場需求、客服的影響等等，就不多說了，網(wǎng)上有很多講的。這里關(guān)鍵講一點：標題、首圖、詳情頁三者的高度相關(guān)性。

　　因為對于消費者來講，其本質(zhì)需求（影響轉(zhuǎn)化的核心要素就是本質(zhì)需求和產(chǎn)品本身的屬性高度相關(guān)）更多的都是通過搜索表現(xiàn)出來的，而這種搜索至少在關(guān)鍵還是通過關(guān)鍵詞搜索來體現(xiàn)。

　　比如，一個消費者搜索“休閑鞋女 內(nèi)增高”。你基本馬上就可以判斷出來，“內(nèi)增高”是影響消費者是否轉(zhuǎn)化的核心要素。而這個消費者基本可以判斷出這樣一些基本特征：個子矮、陽關(guān)、開朗（穿休閑板鞋）。

　　那么，當消費者在搜索的時候，如果在你的首圖上就明顯的體現(xiàn)了“內(nèi)增高”和“增果”這個屬性，至少針對這個關(guān)鍵詞，要比一般的首圖，點擊率就更高。比如下面的圖：

　　如何運營好淘寶店鋪？抓住這些重要指標_運營_電商報

　　至少針對這個詞來看，張圖的效果在點擊率上要比后兩張圖好一些。

　　然后就是在詳情頁里面，如果你能把“增果”這個核心賣點通過文案+圖片細節(jié)的形式展現(xiàn)出來。這就是標題、首圖、詳情頁三者高度相關(guān)，這時候轉(zhuǎn)化率的提高是自然而然的。因為基礎(chǔ)是：流量非常。而這個也正是搜索引擎喜歡的。

　　2. 全面提高客單價

　　其實關(guān)于“提高客單價”的重要性，你可以從搜索的一個變化趨勢上發(fā)現(xiàn)端倪：搜索關(guān)鍵詞，在綜合排序下，排在前面的不再像以樣，幾乎所有的寶貝都是高銷量寶貝（也就是說，銷量權(quán)重是非常高的）。但現(xiàn)在，幾乎絕大多數(shù)類目都已經(jīng)不是了。

　　其實這不難理解：對于搜索結(jié)果頁的每一個位置，都是的，也就是說這個位置給你了，肯定就無法再給別人了。所以，淘寶在展示產(chǎn)品的時候，從平臺的需求出發(fā)，肯定希望每一個位置都能創(chuàng)造更大的價值，或者說：能帶來大的銷售額。那么這個銷售額你就會發(fā)現(xiàn)，取決于兩個因素：轉(zhuǎn)化率和客單價。如果你的銷量小，但是你的客單，也會給你很好的位置。

　　比如同樣是賣襪子，如果你的客單價是10塊錢，給你10000個展現(xiàn)，你可以銷售500單，那么你創(chuàng)造的價值就是5000塊。但是如果你的客單價是20塊錢呢，10000個展現(xiàn)你只要銷售251單就能夠創(chuàng)造比5000塊還多的銷售額。所以，一個很顯然的結(jié)論：客單的商品排名對銷量的需求更低。

　　3. 良好的顧客反饋（帶字好評、圖評、回購率）

　　顧客反饋是評價店鋪綜合質(zhì)量得分非常關(guān)鍵的因素，并且可以預(yù)見的是良好的顧客反饋在未來影響商品的自然搜索排名方面將會起到越來越重要的作用。

　　但既然是運營導向，你就通過運營的方式來解決這個問題。顧客反饋實際上包括逐步深入的三個階段：階段是好評（帶字評價和圖評）、第二階段是回購率、第三階段是分享，分享帶來的轉(zhuǎn)化我們可以單列一個部分說明，這部分說明帶字好評（圖評）和回購率階段。

　　因此，運營的節(jié)點就出來了，如果你想鼓勵用戶帶字好評（圖評），并且提高DSR評分的話，你需要做的實際上是從兩點著手：提高消費者實際收到的價值、降低消費者購買商品的期望價值。給大家一些小方法吧，都是我們在實際操作過程中用過的，效果很好的。

　　運營好淘寶店鋪 倍淘電商抓住這些重要指標。看了上面的內(nèi)容，是不是感覺其實運營淘寶店鋪并沒有想象中的那么難了呢，那就趕緊實踐操作起來吧。

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