彩鈴
“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經營***，電話接聽中，請稍候！”
這是企業的有聲名片，用個性語音來代替單調鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，您只需提供文字內容，即會由播音員通過錄音棚為您錄制。
通話錄音
系統可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業監督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。 各大企業的呼叫中心，均有完善的錄音系統，這是提升企業管理的有力。
語音信箱
當處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時會聽到提示：“現在是下班時間（或現在電話全忙），請在 '嘀' 聲后留言，我們將時間與您聯系！”
這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。 語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。
來電分析
平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數據作統計分析，提供分析報表。 此功能可以分析企業廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數量、接聽時長，有效評判工作量。

400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網平臺，實現400電話號碼直接轉接至客戶的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設的400電話轉接平臺，其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。

、400電話重要的一點就是能為企業樹立一個好的形象；

第二、企業400電話，不會占線，免去了之前業務電話繁忙時占線的問題；

第三、主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）；

第四、自助管理，方便快捷，成本低，號碼終身攜帶，不用變更號碼。

400電話是比較常見的企業客服電話，目前有很多公司都已經在使用此號碼。相比手機固話，400電話的優勢很明顯，而且它也有很多的不同之處。
400電話是一個虛擬號碼，也就是我們常常說的，它是通過綁定實體電話來實現接聽，可以通過登陸管理平臺來進行相關的設置，而且綁定的號碼數量不限，可以讓企業客服不占線，另外，通過后臺還能查詢話費使用情況，管理上非常方便。
400號碼是全國號碼，沒有地區劃分，我們在撥打的時候，可以直接撥號，不用添加區號或者別的前綴。要注意，400電話是雙向收費的模式，撥打到時候是需要收取費用的，一般會按照所在地的市話費進行計費，而且400電話是接聽業務，不能外呼，也就是說，生活中接到400來電，我們需要多加防范。
作為企業客服電話，400電話還有很多功能，不僅可以影響到企業的服務質量，還能在其他方面助力企業發展，簡單來說， 任何企業都能夠通過400電話來提升自身的行業競爭力。

400電話是一種主、被叫分攤付費的電話業務，主叫撥打400電話一方支付當地市話費，被叫400企業一方根據所選套餐不同支付0.1-0.2元/分鐘費用。400電話具有客服中心功能，400電話在普遍消費者心中有很大的地位，能提升企業的服務品牌。企業愿意為消費者承擔一部分長途話費，更容易在與同行的競爭中勝出，我們平常去消費不是也經常選擇400電話的酒店、商家

400電話是綁定在你原有的任何運營商的固定電話、手機上（類似呼叫轉移），而不需要另外遷入電信或者聯通的線路。可以同時支持20門以上的電話，通過順序呼轉、隨機呼轉、循環呼轉、語音導航（類似中國電信10000；業務咨詢請按1；技術支持請按2；售后服務請按3……）轉接至客戶想要的客服專員上，以時間解決客戶的咨詢、疑難。

400電話是一個企業在激烈的市場競爭中吸引新客戶、留住老客戶的武器。在美國約有80%的企業使用類似中國400電話的業務為客戶提供服務