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佛山電銷外包團隊,廣州問卷調查外包
【天云祥佛山電銷外包團隊】從事;為您提供佛山電銷外包團隊,廣州問卷調查外包等外包服務,作為客服不論是新年伊始,還是在作為客服的每一天里,我們時刻都需要不斷的反思、不斷的學習,這樣才能成為越來越好的一名客服,新的一年,一起努力。
【佛山電銷外包團隊找天云祥外包服務商】天云祥網絡科技有限公司,九年外包經驗,現有團隊成員500多人,2%研究生學歷,60%大專以上學歷,20%本科以上學歷,中專占比20%高中占比20%團隊成員畢業于北京航空航天大學、武漢理工大學、湖北大學、深圳大學等國內大學。天云祥公司非常注重人才的培養和發展,將49%的股份給予核心管理人員以及資歷老的員工,團隊穩健發展,良好的組織結構和人才晉升通道
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淘寶客服的幾個錯誤不能犯:
一、讓客戶等很久
客戶是上帝,如果說很長時間沒有回復客戶,那么可能客戶的差評就來了。還有碰到需要咨詢有意向的客戶,由于沒有及時的回復,可能就錯失了好多單。
二、和客戶發生爭執
你可以和朋友吵架、爭辯,可是絕不能和客戶去爭辯。做淘寶客服要時刻謹記不要圖嘴上痛快,因為嘴上痛快了,你可能換來的是差評和失去了生意。
三、對客戶的態度很冷淡
淘寶客服主要是通過文字的溝通,但文字也是能很好的反應和客戶的溝通態度,所以不管自己心情好不好一定不要把情緒帶到工作上去。俗話說把客戶當作朋友去聊天,但是聊天的同時,真誠是,但是不要說把對朋友可以發的脾氣也帶進去。
四、采用語言和客戶去介紹
很多淘寶客服會忽略客戶并不是的,采用很多術語去和客戶介紹這個產品。介紹了半天客戶走了,可是客服覺得介紹的這么好,怎么就聽不懂走了呢,這就是考驗客服的應變能力,客服和的人講的話,和不的客戶,從客戶的心出發,說客戶想要聽到的話。
五、出現過多的錯別字
和客戶去聊天不要出現錯別字,淘寶客服每天就是通過打字和客戶去溝通。如果有太多的錯別字,客戶看不懂,而且會讓客戶覺得這個淘寶客服極其不。
【天云祥】服務理念:服務好每一個客戶,讓客戶花更少的錢,獲得更大的回報。讓你滿意給你驚喜!
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