400電話（400 telephone）是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。[1]

400電話分為4006（中國聯通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯通新號段），4009（中國電信新號段）。

400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。

智能平臺

1、客戶可以隨時修改自己的轉呼電話。

2、隨時查詢呼叫話單。

3、可以設置手機號碼為目的碼。

4、可以設置超過3個以上的目的碼。

5、可以實現更多增值功能，如彩鈴，IVR導航，留言和錄音功能等

滿意度調查
“您對本次服務滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”

開通此功能后，在客戶掛機前，系統會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結果將記錄到相應的接聽客服。 這是一個規劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發現問題，對客服人員更是起到了很好的監督評測作用。

★開通400電話后，話務服務效率立馬提升了！
有了400電話，綁定分機就不了，再也不是一臺座機走天下了。再多的客戶同時來電，依然有充足的資源和人力為其提供服務。
而且開通400電話之后，400電話“導航功能”，可以根據我們企業各個部門職能設置不同分機按鍵，助力話務準確分流，“售前咨詢”、“售后反饋”清晰明了。不僅有效提高企業話務服務的服務效率，提升客戶滿意度，還彰顯企業服務的度。
★開通400電話后，企業、客戶權益有保障！
以前我們的通話信息沒記錄，客戶與員工的通話權益無法保障。一旦出現問題，誰是誰非，誰也說不清。
開通400電話之后，400電話的“通話錄音”功能，對每一個來電全程錄音，記錄話務交流過程。當出現意見糾紛，快速調取通話錄音，了解溝通過程，判斷問題癥結，保護企業權益也讓客戶權益有保障。
★開通400電話后，立享話務服務升級！
以前企業的話務服務不夠，團隊服務效率低、人工成本高、客戶滿意度不夠。



開通400電話之后，400電話憑借系統的服務、實用的增值功能，滿足企業及客戶各種話務需求，幫助企業優化升級服務質量！
★開通400電話后，立增品牌信任度！
400電話帶來的不僅是服務升級，更能增加客戶對品牌的信任度！400電話是需要企業提供資料進行實名認證的，經過多年市場驗證，在客戶心中，“開通400電話的企業，更正規，更值得信賴！”
★開通400電話后，品牌宣傳更！
有了400電話“公告彩鈴”功能，品牌宣傳就變得更加了。它用優美的鈴音代替“嘟嘟”等待音。在彩鈴中，企業不僅可以做形象宣傳、播報企業文化與服務規范，展現產品概念，讓客戶解業務流程的同時接收產品活動及信息，還能做活動營銷。

來自于三大運營商的400電話，經過十幾年的努力經營，在客戶心中已經是正規、可信賴的代言人。受益于無數已經開通400電話多年的名企影響，在客戶看來，開通400電話是一個企業實力、的標志之一。開通400電話的企業品牌，容易被信任和選擇，為企業獲得初期客戶打下基礎。

400電話是專為企事業單位設計，全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥打400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。

400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外呼。話費由企業和撥打的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。