佛山電話服務(wù)外包，廣州客服外包公司

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【聯(lián)系我們】

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客服團(tuán)隊(duì)管理的一些具體做法：

一、喜歡拖延，需求不急切

這樣的用戶經(jīng)常會(huì)說(shuō)“現(xiàn)在還用不著”“再過(guò)幾天吧，也不等著用”，“時(shí)機(jī)沒(méi)到，幫我一起參考下再說(shuō)”等等的一系列理由，就是因?yàn)椴皇羌毙枋褂茫m然購(gòu)買(mǎi)欲望比較強(qiáng)，但就是不愿意現(xiàn)在就下單成交。

二、還可以找到更好的

這類的顧客在選擇的時(shí)候就是很猶豫了，這個(gè)產(chǎn)品各個(gè)方面都已經(jīng)很不錯(cuò)了，但就是覺(jué)得還可以找到更好的，價(jià)格更便宜，產(chǎn)品質(zhì)量更好，功能更全，性價(jià)比更高的產(chǎn)品，而導(dǎo)致遲遲不能下決定。

三、覺(jué)得產(chǎn)品會(huì)降價(jià)

這類的心理是主要針對(duì)一些剛上架的新品，顧客會(huì)認(rèn)為過(guò)一段時(shí)間就會(huì)降價(jià)了，新品的時(shí)候價(jià)格是高的，后期降價(jià)是肯定的，特別是一些電子類的產(chǎn)品，例如手機(jī)、照相機(jī)等等。

【天云祥】服務(wù)理念：服務(wù)好每一個(gè)客戶，讓客戶花更少的錢(qián)，獲得更大的回報(bào)。讓你滿意給你驚喜！

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