顧客心理（觀察階段）
服務(wù)項(xiàng)目 |
優(yōu)宿優(yōu)品 |
面向地區(qū) |
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消費(fèi)者進(jìn)店后，會(huì)有意無(wú)意瀏覽一下賣場(chǎng)全貌，初步獲得對(duì)店容店貌的感受。
顧客進(jìn)店后如果想買一件商品。就會(huì)去尋找自己要.買的商品的位置，尋找的依據(jù)是其頭腦中的產(chǎn)品概念，通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)與頭腦中的產(chǎn)品概念接近的商品。如果有，可進(jìn)一步評(píng)價(jià)，以便抉擇;如果沒(méi)有，也能大致知道柜臺(tái)中現(xiàn)有商品與目標(biāo)商品的差距，是質(zhì)不滿意，還是功能不合理，是款式陳舊，還是價(jià)格偏高，或者還有其他什么方面的特性不盡人意等。在此情況下，顧客可有兩種選擇，一是放棄購(gòu)買.等到合適價(jià)格時(shí)再買或到其他商店購(gòu)買；二是為了避免麻煩。決定先買個(gè)與目標(biāo)商品相近的用著再說(shuō)。當(dāng)產(chǎn)品概念不清晰、不具體時(shí)，如果柜臺(tái)里、貨架上陳列的商品對(duì)他確有吸引力。消費(fèi)者可能放棄原有的產(chǎn)品概念，重新建立新的產(chǎn)品概念。
這樣我們就留住了顧客的腳步，優(yōu)宿優(yōu)品作為老牌零售加盟企業(yè)，有著自己的品牌設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，多年來(lái)塑造公司的品牌形象，有著良好的口碑，產(chǎn)品有著特的吸引力。
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