CMMI工作組對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的開(kāi)發(fā)過(guò)程與CMMI模型中的過(guò)程進(jìn)行診斷和差距分析。提出問(wèn)題加以改進(jìn)，按照CMMI的模型對(duì)軟件開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行改進(jìn)。這個(gè)階段也可以理解成企業(yè)內(nèi)審。通俗意思就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改正問(wèn)題。

實(shí)施運(yùn)行階段

CMMI模型建立需結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際應(yīng)用于項(xiàng)目中來(lái)。這個(gè)階段也算是實(shí)踐階段。實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。

提出評(píng)估申請(qǐng)：向CMMI研究院官網(wǎng)提交企業(yè)基本信息，一份是申請(qǐng)表（企業(yè)組織名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人等相關(guān)的信息），另外一份是項(xiàng)目表，之前的文章有給大家介紹CMMI認(rèn)證的條件，CMMI3認(rèn)證與CMMI5認(rèn)證的項(xiàng)目數(shù)量與要求各有不同。項(xiàng)目表（含企業(yè)簡(jiǎn)介，組織框架、參與人員、及項(xiàng)目介紹），完成交付CMMI研究院申請(qǐng)。CMMI評(píng)估申請(qǐng)需要提前兩個(gè)月。

CMMI評(píng)估已經(jīng)完成。評(píng)估師出具評(píng)估報(bào)告與CMMI證書(shū)。企業(yè)可以獲得CMMI紙質(zhì)版，評(píng)估師簽名的證書(shū)。當(dāng)然到了這一步還沒(méi)有結(jié)束。評(píng)估師的評(píng)估報(bào)告送達(dá)CMMI研究院備案。CMMI官網(wǎng)60日內(nèi)公示評(píng)估結(jié)果。

利用ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的方法論，建立IT服務(wù)管理體系，完善公司管理制度全面提高IT人員的工作能力和業(yè)務(wù)技巧，從而提升IT服務(wù)質(zhì)量，建立完善適合公司IT發(fā)展的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)、監(jiān)督管理等制度，持續(xù)改進(jìn)公司管理IT服務(wù)水平。使企業(yè)的IT服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，從而提升公司品牌度，贏得市場(chǎng)。

實(shí)施過(guò)程：

IT公司從過(guò)程、人員、方法、資源等方面構(gòu)建咨詢服務(wù)管理能力體系，逐步建立起IT服務(wù)管理能力策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)的管理制度，推進(jìn)IT服務(wù)能力的建設(shè)和提升。ITSS應(yīng)用計(jì)劃和方法圍繞實(shí)施目標(biāo)進(jìn)行制定。

（1）規(guī)劃設(shè)計(jì)：

以客戶為中心，根據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計(jì)公司的人員、技術(shù)、流程、資源四大組成要素進(jìn)行規(guī)劃。人員職位和職能分配：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、 技術(shù)組長(zhǎng)、IT服務(wù)人員等。規(guī)定好相對(duì)應(yīng)的職能。技術(shù)：相對(duì)應(yīng)的知識(shí)和技能，合理利用。流程“制定相關(guān)的IT服務(wù)流程，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)。資源：合理分配資源，為IT服務(wù)提供支持，建立資源庫(kù)。

（2）部署實(shí)施，服務(wù)運(yùn)營(yíng)。

根據(jù)規(guī)劃設(shè)計(jì)，進(jìn)一步對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)踐操作，持續(xù)運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量，確保人員、資源、技術(shù)、資源四個(gè)要素的支持。

（3）持續(xù)改進(jìn)，

從過(guò)程管理、人員管理，技術(shù)管理、資源管理四個(gè)維度開(kāi)展IT服務(wù)管理，具體實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，建立可持續(xù)性的IT服務(wù)體系。提升內(nèi)部管理水平。

（4）監(jiān)督管理

根據(jù)業(yè)務(wù)IT服務(wù)，并及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將新思路、新做法、新成果進(jìn)行固化，形成經(jīng)驗(yàn)成果，完善過(guò)程改進(jìn)機(jī)制，在實(shí)踐過(guò)程中，不斷地完善-改進(jìn)-再實(shí)踐-再總結(jié)，以此循環(huán)，加強(qiáng)公司IT服務(wù)能力，形成公司行之有效的管理體制。