開發(fā)服務方面，由傳統(tǒng)瀑布開發(fā)模式向微服務開發(fā)模式轉變。隨著業(yè)務迭代加速、協(xié)同需求增大以及云應用開發(fā)部署普及，以微服務開發(fā)框架進行業(yè)務組件開發(fā)的服務模式逐漸成為主流。微服務圍繞業(yè)務組件創(chuàng)建應用，可靈活地進行開發(fā)、管理和加速。業(yè)務組件提供服務接口和管理界面，實現(xiàn)不同應用集成，為應用提供服務，有效改善現(xiàn)有系統(tǒng)之間調用效率，滿足業(yè)務系統(tǒng)的快速開發(fā)和迭代升級。

信息系統(tǒng)集成實施服務方面，從基礎軟硬件集成服務，向基礎設施搭建、數(shù)據(jù)整合與共享、應用重構和上云部署等全棧式集成服務轉變。近年來，信息系統(tǒng)建設的集約整合和共享共用要求不斷提高，信息系統(tǒng)上云以及大系統(tǒng)大平臺大數(shù)據(jù)的建設模式可以集約化利用資源并系統(tǒng)性打破信息孤島。與此同時，產業(yè)數(shù)字化帶來的應用與數(shù)據(jù)集成不斷向細分領域、技術延展，用戶群體的集成需求更加豐富、多層次，信息系統(tǒng)集成實施服務逐步從基礎軟硬件集成發(fā)展服務為向用戶提供一體化解決方案為主的集成服務，即全面實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、業(yè)務系統(tǒng)整合的全棧式信息系統(tǒng)集成服務轉變。

基礎軟硬件是所有信息技術服務的基礎。近年來，在政策鼓勵和應用牽引下，國內涌現(xiàn)出一批的從事基礎軟硬件研發(fā)的技術型公司，我國自主產品逐步實現(xiàn)從“可用”到“好用”的轉變，基本建立了滿足基本應用需求的產業(yè)鏈條。集成廠商和軟件開發(fā)商已逐步開始兼容自主系統(tǒng)，部分軟硬件進入自主研發(fā)階段，芯片、操作系統(tǒng)、中間件和應用軟件領域乘勢而起，通過對IT軟硬件的重構，建立我國自主可控的信息技術服務產業(yè)生態(tài)，提升我國信息技術服務“雙鏈”的穩(wěn)定性和競爭力，實現(xiàn)信創(chuàng)技術群體躍升和融合發(fā)展。

信息技術服務產業(yè)人才供給能力不斷提升。據(jù)工業(yè)和信息化部《2021年上半年軟件業(yè)經濟運行情況》數(shù)據(jù)，軟件和信息技術服務業(yè)從業(yè)人數(shù)2021年上半年穩(wěn)步增加，工資總額加快增長。上半年，我國軟件業(yè)從業(yè)平均人數(shù)753萬人，同比增長6.2%，規(guī)模比1－5月增加21萬人，比上年末增加48萬人；從業(yè)人員工資總額同比增長11.6%，增速較一季度提高1個百分點，近兩年復合增長率為6.4%。

危機中尋新機，變局中開新局。在“十四五”規(guī)劃的建議指導下，加快數(shù)字化發(fā)展，建設數(shù)字中國，在數(shù)字基建、信息消費等需求推動下，產業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產業(yè)化的加速升級將持續(xù)為我國信息技術服務產業(yè)發(fā)展培育新的增長點，中國信息技術服務產業(yè)的穩(wěn)步前行也將為我國數(shù)字經濟體系建設貢獻力量。

標準是方法論的凝結，《運行維護通用要求》標準是ITSS（信息技術服務標準的英文縮寫）運維方面的標準之一，是對運維業(yè)務方法和過程的歸納總結，用來指導運維業(yè)務的規(guī)范化開展。除運維外，ITSS還包括咨詢設計、集成實施、服務外包、云計算服務、服務管控等標準研制組。