服務(wù)形象是門店在營銷服務(wù)過程中給顧客留下的整體印象。服務(wù)屬于一種軟性或無形的東西，它是貫穿于門店營銷的整個過程。

　　一個門店要想搶占市場，除了以質(zhì)優(yōu)物美的商品來取勝外，再有就是提供良好的服務(wù)了。未來的競爭就是服務(wù)的競爭，服務(wù)的因素在營銷中會有上升趨勢，甚至超過價格因素。門店營業(yè)員的服務(wù)方式、服務(wù)功能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都會給顧客留下深刻的印象。如營業(yè)員笑容可掬、彬彬有禮、技藝嫻熟、服務(wù)周到，會在顧客心中留下的品牌形象，從而提高門店的美譽度和信譽度，喚來更多的回頭客。在明凈的店堂內(nèi)身處溫馨的環(huán)境中，面對店員的親切微笑和耐心服務(wù)，會使消費者產(chǎn)生一種賓至如歸的感覺。這種以情感為紐帶的溫馨服務(wù)方式，是門店的服務(wù)形象特色。有些人會有疑問，服務(wù)注重的是內(nèi)容和效果，服務(wù)形象還能有什么用處呢？如果我們把顧客當成觀眾，把門店當成舞臺，把門店的員工當成演員的話，外在形象無疑就是演員的服裝和化妝，并且會對演出效果產(chǎn)生重要影響。專賣店培訓(xùn)
1．服務(wù)人員服裝形象的作用

(1)角色識別的作用試想一下，在人流攢動的商場里，服務(wù)人員和顧客的穿著打扮一個樣子，顧客想找到身邊的服務(wù)人員，難道需要大聲喊叫和打聽嗎？相反，如果這里的服務(wù)人員都穿著制服，而且把不同職責(zé)的員工塑造‘出不同的形象，顧客便能一眼看出該找誰服務(wù)。
(2)環(huán)境營造的作用服務(wù)人員的外在形象也是整個購物環(huán)境的一個組成部分，身著整齊統(tǒng)一的工作裝，一樣的打扮，一樣的氣質(zhì)，本身就是一道賞心悅目的美景，能帶給顧客愉快的感受。
(3)職責(zé)提醒的作用服務(wù)人員身著統(tǒng)一的制服，有利于提醒自己作為一名工作人員，應(yīng)該切實履行自己的工作職責(zé)，肩負起為顧客服務(wù)的工作使命。身為一名軍人，當他穿著軍裝的時候，就會按照軍人的標準要求自己；
(4)增強自信的作用良好的外在形象能起到增強自信的作用，我們常常會有這樣的體驗。比如，當你把自己打扮得很好的時候，走起路來都感覺更精神，遇到別人時就會更自信些。為了增強自信，人們常常在一些重要場合穿上自己好的衣服。良好的外在形象之所以具有增強自信的功能，原因就在于良好的外在形象能使別人對你產(chǎn)生好感，別人對你欣賞的眼光反饋到你這里，就能產(chǎn)生被欣賞所帶來的自信心的增加。

廣州山月貨架有限公司專注貨架生產(chǎn)10年，其前身為百貨，飾品，化妝品貨架ＯＥＭ，是廣州一家的貨架設(shè)計與生產(chǎn)公司。公司主要效勞于各連鎖飾品店，化妝品店，商場超市以及百貨店，提供店面設(shè)計，策劃，形象包裝，店鋪運營，咨詢管理等綜合性服務(wù)。公司以“專注，，專心”為中心理念，希望通過我們的程度和不懈努力，可以為大家提供有價值的產(chǎn)品及服務(wù)。
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10年來，廣州山月貨架有限公司前身作為ＯＥＭ，不斷秉承以用戶需求為中心，在專注貨架生產(chǎn)與銷售的同時，為自身及以后的可持續(xù)發(fā)展，公司不斷學(xué)習(xí)，專研行業(yè)發(fā)展特性，用心為合作伙伴提供超出貨架本身咨詢與管理服務(wù)。博得了眾多合作伙伴的信任和好評，在百貨貨架（名創(chuàng)貨架風(fēng)格），飾品貨架（哎呀呀貨架風(fēng)格），化妝品貨架的領(lǐng)域逐步樹立起了良好品牌。
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公司不僅生產(chǎn)銷售貨架，同時還樹立了完善的售后服務(wù)體系，為企業(yè)發(fā)展中遇到的成績和困難提供指點協(xié)助。我們置信，經(jīng)過我們的不時努力和追求，一定可以完成與各合作伙伴的互利共贏！
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公司文化：
公司的使命是：幫助每一位合作伙伴打造裝飾。
公司的愿景是：做的百貨，飾品，化妝品的貨架。
我們的管理目標是：低耗，精益求精
我們的品質(zhì)目標是：讓顧客滿意度無限接近
我們的品質(zhì)方針是：不制造不良品，不流通不良品，不接收不良品。
公司的行為作風(fēng)是：一切皆有可能；完成任務(wù)；不找任何借口
公司的工作理念是：只為成功找方法，不為失敗找借口；只要精神不滑坡，方法總比問題多。
公司的工作習(xí)慣是：認真，快，堅守承諾。

我們公司的服務(wù)宗旨是：

服務(wù)——服務(wù)——服務(wù)

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