當年剛工作的時候，也因為英語口語不是很好也是緊張的，但后來接觸老外多了，顯得稀松平常。16年一整年接待老外200-300人，從早廠里工人見到個老外都稀奇到現在稀松平常。

　　，我們要認清現在的形勢。要知道，現在不像從前了，老外有時想來就來中國了。展會前，展會后是老外來工廠拜訪的高峰，隨便打個電話就過來的，不像以前到中國一趟還要深思熟慮，提前給你發多少E-mail，經常參展之前和參展之后的一兩個星期，一天平均就來一波老外。現在說實話，沒有那種所謂稍微意向一點的客戶就要去機場接，請他吃飯，給他定好賓館這種說法，這我們是不干的。一定要意向客戶，或者說老客戶。要知道生意就是生意，不下單之前就不是客戶。

　　就像中國國內貿易一樣，早的時候，隨便打個報紙上的電話冒充采購就能騙吃騙喝了，現在是行不通的。對待老外和對待國內客戶要一個態度。

　　老外也有行程預算，而且據我接待這么多老外來看，真正做生意的老外是不在乎吃這方面的，有很多客戶行程非常趕，有時候我們經常談了一個中午還沒吃飯，到了下午還是沒有吃飯。

　　當然了，現在同行那么多，大家注意千萬不要當了別人的免費司機，說實話，橙品牌屋小編經常開車老遠接個老外，結果那些家伙在我們公司談了半個小時，談完跑別家去了。當然大部分老外還是只在我們一家工廠轉悠，轉完就到別的城市了。

　　那么橙品牌屋小編就來講解一下如何正確接待老外客戶。

　　1、在客戶到來之前提前做好談判預備

　　準備接待材料和工作，參觀和談判可能用到的物品，比如：筆記本，產品目錄和企業介紹，產品宣傳冊，計算器，可能用到的樣品，客戶可能感興趣的其他產品等等。

　　要是是一個意向大客戶，提前告訴接待部門有 xx 公司客戶來訪，若接待能記住客戶名字就更好了，會議室安排，談判資料的預備，包括企業演示文稿的準備，以及相關需要展示客戶的文件資料以證明公司實力。打掃公司接待談判室，可以提前準備咖啡茶及一些小食品的糖果，提前確定與外商談判的三個方案，佳方案，折中方案，妥協方案，準備好三個方案的策略和手段。

　　2、如果是接機好拿個接待牌，上面寫上老外的名字

　　老外剛剛到中國可能是不開流量的，就像我們到國外要是沒有海外wifi寶也是不開流量的，可能他就收不到你的消息，或者直接你讓公司司機去接的話他不認識老外，老外不認識司機。接到老外后，還是少說話為好，坐飛機是很累的，要識趣一點，當然了他表現不累可以多說。

　　3、在車里的時候，可以詢問酒店情況

　　如果他沒有訂酒店，幫他預定一下(以距離公司近為前提，你那么大老遠去機場接老外，難道還讓他到其他公司去買東西?當免費司機嗎?)，和客戶敲定酒店,房間，樓層,吸煙區和非吸煙區等等細節，如果是客人先休息，那離開前先確定去酒店接客戶來公司的時間，有時候客人直接去參觀。

　　4、一定要隨身帶著筆記本隨時記錄客戶的要求，詢問的款式，以便下單后有一個依據。

　　讓所有客人了解自己公司的操作方式，能使客人更傾向于合作，對于敏感問題保持沉默，矜持的習慣應該避免。客人的一些評估方式關鍵是在于如何和你合作，你如何和他互動操作等，你的產品質量競爭優勢和你交貨期穩定性等。記錄下來他在你們公司挑中的樣品，可能他當場下單，那么你的記錄就作為合同的一部分。如果他當場不下單，記錄下樣品以便后期跟進。

　　5、談判結束，客戶下單了，可以征詢外商意見，并主動提出宴請。

　　宴請時，如果你英語很好，則無妨;英語不大好的，點你自己喜歡吃的，給老外隨便點就好了，征求老外意見，他也不懂而且頗費時間，等待的冷場尷尬局面，會讓宴會成為一種折磨，無論對你或對外商。

　　6、菜品選擇

　　考慮到現在世界上色蘭那么多，你要是不知道他是不是色蘭，點魚、點蝦、點羊肉、點海鮮。不要以為必勝客的海鮮披薩就安全，也是有豬肉的。讓他吃到豬肉你就玩完了。

　　7、收尾工作

　　送客戶走的時候就簡單了，叫個滴滴打車搞定。畢竟我們沒有那么空啊，不像他來的時候找不到公司，客戶走后, 及時發郵件給客戶, 一是問候,

　　二是將本次訪問雙方達成的共識, 或者會議記錄, 備忘錄發給客戶,

　　敦促這個項目的執行。另將要準備的樣品或待回復事宜列出并告之回復或跟辦的日期。以及客戶何時回去，你好安排后續跟進及樣品寄送。

　　總之，以“大家一起做生意”的平常心態，而不是“接待貴賓”的夸張方式，去接待你的個到訪外商，事情會更好辦。

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