ITSS四級是ITSS認證中基本的，只需要建立ITSS標準要求體系，沒有任何指標考核，在認證過程中，只需要通過評審即可獲得證書，四級在網站上公示的周期約為每月一次，具體公示時間以網站公示時間為準。

ITSS認證的意義
1、在復雜的異構環境中管理服務等級;
2、提高運作變化的靈活性和速度;
3、管理不斷增長的風險;
4、促進運維業務的變革;
5、提升運維業務收入;
6、提高企業度;
7、提高運維服務效率;
8、降低運維服務成本;
9、促進企業創新。

管理崗人員和職責為：

a) 在運行維護服務中負責管理運行維護服務；

b) 與需方建立順暢的溝通渠道，準確地將需方的需求傳遞到運維團隊；

c) 規劃、檢查運行維護服務的各個過程，對運行維護服務的策劃、實施、檢查、改進的范圍、過程、信息安全和成果負責。

技術支持崗人員和職責為：

a) 在運行維護服務中負責技術支持的人員，包括網絡、操作系統、數據庫、中間件、應用開發、硬件、集成、信息安全等方面的技術人員；

b) 對運行維護服務過程中的請求、事件和問題做出響應，保障信息安全并對處理結果負責。
企業在辦理ITSS認證之前建議與咨詢機構的咨詢師進行溝通和梳理，根據企業的當前情況和條件確定辦理的等級，對于進行ITSS認證的企業來說只能做ITSS三級或四級。如果滿足三級辦理條件則可以直接做三級。
ITSS具有以下特點

全面覆蓋：ITSS全面覆蓋了IT服務的組成要素、IT服務的全生命周期，同時也覆蓋了咨詢、設計與開發、信息系統集成、數據處理和運營等IT服務的不同業務類型；

統籌規劃：ITSS是一套體系化的標準庫，其研發過程是從體系的規劃設計著手，并按照“急用、成熟先上”原則而制定的；

科學：ITSS是嚴格按照《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國標準化法實施條例》的要求，遵循公開、公平、公正的原則而研究制定的系列國家標準，用于指導信息技術服務行業的健康發展；

全面兼容：ITSS是在充分吸收質量管理原理和過程改進方法精髓的基礎上，結合我國國情、由行業主管部門主導、以企業為主體、產學研用聯合研發的，同時與ITIL、CMMI認證、COBIT、eSCM、ISO20000認證體系、ISO27001認證體系等國際佳實踐和國際標準兼容。