托管教育機(jī)構(gòu)人員在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，可以靈活采用各種方法來推動(dòng)家長(zhǎng)對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生認(rèn)同感、決定報(bào)班選課。從開始設(shè)班到給家長(zhǎng)咨詢，再到后臨門一腳，托管人員都可以采用一個(gè)非常簡(jiǎn)單但極其有效的技巧：永遠(yuǎn)給家長(zhǎng)多一個(gè)選項(xiàng)，讓家長(zhǎng)二選一或者多選一。
舉個(gè)例子，與其問家長(zhǎng)“這個(gè)美術(shù)班能在半年時(shí)間內(nèi)讓孩子從零基礎(chǔ)迅速進(jìn)階，學(xué)會(huì)構(gòu)圖、運(yùn)用色彩等基礎(chǔ)，您要不要報(bào)這個(gè)美術(shù)班呢？”，不如問家長(zhǎng)“我們美術(shù)班有兩個(gè)不同類型的班，一個(gè)是畫家班，半年時(shí)間讓孩子從零基礎(chǔ)迅速進(jìn)階，學(xué)會(huì)構(gòu)圖、運(yùn)用色彩等基礎(chǔ)；另一個(gè)是大師班，一年時(shí)間讓孩子學(xué)會(huì)美術(shù)基礎(chǔ)和提高方法，并通過經(jīng)典藝術(shù)品講解提升審美和對(duì)美術(shù)的悟性。您看您更想讓孩子進(jìn)哪個(gè)班？”
給家長(zhǎng)多一個(gè)選項(xiàng)，就能引導(dǎo)家長(zhǎng)離開“報(bào)不報(bào)”這個(gè)非黑即白的50%報(bào)班意向的考慮方向，進(jìn)入“報(bào)哪個(gè)”的選擇，成單幾率迅速上升。并且通過多一個(gè)選項(xiàng)的對(duì)比，兩種選項(xiàng)的特色和優(yōu)勢(shì)都更明顯，家長(zhǎng)更能感受到課程的價(jià)值。
“永遠(yuǎn)給家長(zhǎng)多一個(gè)選項(xiàng)”這個(gè)技巧如果稍微留心，就會(huì)發(fā)現(xiàn)適用范圍非常廣。各大機(jī)構(gòu)為什么明明同一個(gè)課程內(nèi)容，要分半年期、一年期；普通班、承諾班；趣味班、嚴(yán)師班……除了區(qū)分生源，也有非常大的因素，是要在機(jī)構(gòu)內(nèi)部給家長(zhǎng)提供多一個(gè)選項(xiàng)，讓家長(zhǎng)離開機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)的比對(duì)，選定自家機(jī)構(gòu)進(jìn)行班與班的比對(duì)、課與課的選擇。收費(fèi)也是一樣，咨詢師可以給家長(zhǎng)提供多一個(gè)選項(xiàng)，比如“單報(bào)語文是1000元，語文和數(shù)學(xué)一起報(bào)名可以減免兩科資料費(fèi)300元，您要加報(bào)一科數(shù)學(xué)呢，還是只考慮語文？”一般這時(shí)候家長(zhǎng)會(huì)覺得有便宜可撿，報(bào)多一科也未嘗不可，進(jìn)而聽咨詢師介紹數(shù)學(xué)課程的特色亮點(diǎn)，這樣一來，校區(qū)營(yíng)收就會(huì)比只問家長(zhǎng)報(bào)不報(bào)語文多多了。
有心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，上面舉的例子都是二選一，瘋狂龍博士提醒，永遠(yuǎn)給家長(zhǎng)多一個(gè)選項(xiàng)，但是選項(xiàng)不要過多，多三個(gè)。為什么呢？二選一不用費(fèi)神，選一個(gè)合適的就可以了；三選一也還好，選一個(gè)合適的、的。但是太多選項(xiàng)，家長(zhǎng)就開始要費(fèi)很多心思考慮，這個(gè)也好，但是那個(gè)也不錯(cuò)，這里有點(diǎn)問題，那里有點(diǎn)可惜……家長(zhǎng)考慮的時(shí)間越久，決定報(bào)班的熱情難免就會(huì)涼了。因此，不要給家長(zhǎng)過多選擇，簡(jiǎn)單的二選一即可。

查看全部介紹