ISO 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系的認(rèn)證適合企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營(yíng)支持部門。銀行、電信、地產(chǎn)、等大型國(guó)有企業(yè)和上市公司。這些組織機(jī)構(gòu)的IT系統(tǒng)規(guī)模通常都很龐大，業(yè)務(wù)對(duì)于IT的依賴程度高。隨著組織內(nèi)部IT系統(tǒng)復(fù)雜度的幾何增長(zhǎng)，他們亟需改善內(nèi)部IT服務(wù)管理水平，為業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和發(fā)展提高有力支持。

iso20000新版本標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有助于企業(yè)建立良好的品牌信息和市場(chǎng)信任度。了解iso20000新版本標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，可以正式的幫助全國(guó)企業(yè)減少浪費(fèi)、降低成本，進(jìn)而增加現(xiàn)金流。我們都知道，合規(guī)需要耗費(fèi)時(shí)間和金錢。但通過(guò)iso20000新版本標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，公司不僅可以滿足諸多歐盟指令的要求，擁有自己產(chǎn)品的工廠生產(chǎn)控制（記錄在案的制造過(guò)程和運(yùn)營(yíng)政策），還可以使用自己的ISO9001認(rèn)證為全部產(chǎn)品申請(qǐng)審批。解決iso20000新版本標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)后，也有助于提高企業(yè)產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值，因?yàn)樗鼜母旧现С殖掷m(xù)的合規(guī)。作為一家擁有全國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)，有關(guān)iso20000新版本標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，是有利于與合作方品質(zhì)方面有共同的語(yǔ)言、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共守的規(guī)范，方能進(jìn)行合作與交流。

ISO/IEC 20000信息技術(shù)管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)是IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在ISO/IEC 20000-1:2011中，明確將“服務(wù)管理”定義為“一組能力和過(guò)程，用以指導(dǎo)和控制服務(wù)提供方iso認(rèn)證、轉(zhuǎn)換、交付和改進(jìn)服務(wù)的活動(dòng)和資源，以滿足服務(wù)要求。

ITSS中運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)和ISO/IEC 20000信息技術(shù)管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)在過(guò)程方面是交叉的，具體體現(xiàn)在ITSS中的《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第1部分：通用要求》的過(guò)程部分。但在《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第1部分：通用要求》中，不規(guī)定過(guò)程目標(biāo)和要求，而是規(guī)定對(duì)運(yùn)維服務(wù)實(shí)施過(guò)程管理后應(yīng)達(dá)到的能力要求和關(guān)鍵指標(biāo)。在實(shí)施過(guò)程中既可以依據(jù)ISO/IEC 20000系列建立管理過(guò)程，也可以參考其他標(biāo)準(zhǔn)，例如ISO/IEC 15504、ITIL或CMMI-SVC。

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)體系認(rèn)證的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
任何一個(gè)成立超過(guò)3個(gè)月，且對(duì)外提供信息技術(shù)服務(wù)（提供運(yùn)維服務(wù)）的IT企業(yè)都可以申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證。ISO20000認(rèn)證是根據(jù)體系企業(yè)覆蓋人數(shù)來(lái)收費(fèi)的。體系覆蓋人數(shù)和企業(yè)總?cè)藬?shù)是兩個(gè)不同的概念，體系覆蓋人數(shù)可以小于等于企業(yè)總?cè)藬?shù)。一般情況下，可以按照1-25人；26-45人；46-65人；66-85人等規(guī)模來(lái)區(qū)分。ISO20000認(rèn)證是按照50人以下是小規(guī)模企業(yè)，證書編號(hào)***一個(gè)字母為“S”代替；50-500人事中等規(guī)模企業(yè)，證書編號(hào)***一個(gè)字母為“M”代替。500人以上是大規(guī)模企業(yè)，證書編號(hào)***一個(gè)字母為“L”代替。因?yàn)樽C書上不體現(xiàn)體系覆蓋人數(shù)，所以只能從認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站上查詢。但是企業(yè)規(guī)模可以從***一個(gè)字母上來(lái)大體區(qū)分。申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證，ISO20000體系文件要運(yùn)行3個(gè)月，進(jìn)行過(guò)一次內(nèi)審和管理評(píng)審，才能提交給審核方。ISO20000實(shí)施流程：（1）差距分析；（2）體系培訓(xùn)；（3）分配職責(zé)；（4）體系運(yùn)行；（5）內(nèi)審和管理評(píng)審。ISO20000認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)體系覆蓋人數(shù)來(lái)收取費(fèi)用的。體系覆蓋人數(shù)和企業(yè)總?cè)藬?shù)是兩個(gè)不同的概念，體系覆蓋人數(shù)可以小于等于企業(yè)總?cè)藬?shù)。

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