ITSS認(rèn)證申請(qǐng)材料

1、企業(yè)法人資格證明：包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等，以證明企業(yè)的合法性和立法人地位。

2、公司簡(jiǎn)介：詳細(xì)介紹企業(yè)的發(fā)展歷程、規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍以及運(yùn)維服務(wù)的情況。

3、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)描述：明確企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，特別是運(yùn)維部門的人員角色和職責(zé)。

4、運(yùn)維部門人員角色表：列出運(yùn)維部門中的關(guān)鍵崗位，如QA、技術(shù)人員、開發(fā)人員、客服、項(xiàng)目經(jīng)理等，以及他們的職責(zé)和資質(zhì)。

5、主要人員名冊(cè)：提供企業(yè)管理人員，如總經(jīng)理、技術(shù)部、銷售部等相關(guān)人員的名單和資質(zhì)證明。

6、IT服務(wù)管理體系文件：包括企業(yè)IT服務(wù)管理的政策、流程、手冊(cè)等文件，以及它們的實(shí)施和運(yùn)行證明。

7、運(yùn)維工具和監(jiān)控工具的相關(guān)證明：如果企業(yè)使用特定的運(yùn)維工具和監(jiān)控工具，需要提供它們的證明文件和使用情況。

8、應(yīng)急機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)管理文檔：包括企業(yè)的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和處理流程等。

9、客戶滿意度調(diào)查或案例研究：證明客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度和企業(yè)的成功案例。

10、其他可能需要的文件：根據(jù)申請(qǐng)的ITSS認(rèn)證級(jí)別，可能還需要提供其他相關(guān)的文檔和證明，如服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革的證據(jù)等。

ITSS認(rèn)證適用場(chǎng)景

IT服務(wù)提供商：包括系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)公司、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商等，這些企業(yè)通常提供IT解決方案和服務(wù)，ITSS認(rèn)證可以幫助它們提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。

系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)營(yíng)企業(yè)：負(fù)責(zé)管理和維護(hù)企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)的企業(yè)，如數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算服務(wù)提供商等，通過ITSS認(rèn)證可以展示其服務(wù)能力和成熟度。

電信運(yùn)營(yíng)商：提供網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心和其他IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的企業(yè)，ITSS認(rèn)證有助于它們提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶信任。

企業(yè)和組織：擁有內(nèi)部IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)和組織，可以通過ITSS認(rèn)證來提升內(nèi)部IT服務(wù)的管理水平和效率。

機(jī)構(gòu)和服務(wù)供應(yīng)商：向機(jī)構(gòu)提供IT服務(wù)的供應(yīng)商，ITSS認(rèn)證可以幫助它們滿足對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。

itss認(rèn)證三級(jí),是我國(guó)自主推出的一項(xiàng)認(rèn)證，主要是針對(duì)企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證資質(zhì)。目前我國(guó)行業(yè)認(rèn)證資質(zhì)并不是很多，itss認(rèn)證的推出可以對(duì)各類企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證，提高企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)。

ITSS認(rèn)證企業(yè)的好處

　　1、促進(jìn)運(yùn)維業(yè)務(wù)的變革：實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度級(jí)別，能夠?qū)\(yùn)維業(yè)務(wù)重新進(jìn)行審視和規(guī)劃，并以運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，提升運(yùn)維業(yè)務(wù)的附加值，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。

　　2、提升運(yùn)維業(yè)務(wù)收入：隨著ITSS的宣貫和推廣，越來越多的需方企業(yè)開始認(rèn)可ITSS認(rèn)證并作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的一項(xiàng)條件，獲得ITSS認(rèn)證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，獲得更多的服務(wù)收入。

　　3、提高運(yùn)維服務(wù)效率：通過引入ITSS，運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以以運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，建立量化的、流程化的運(yùn)維服務(wù)管理體系，分析運(yùn)維服務(wù)過程，為進(jìn)一步提升運(yùn)維服務(wù)效率找到提升空間。

　　4、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新：通過引入ITSS，企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)，在提升員工能力的同時(shí)，激發(fā)員工以業(yè)務(wù)視角創(chuàng)新服務(wù)，如軟件研發(fā)人員以客戶服務(wù)為導(dǎo)向改善軟件研發(fā)。

　　5、提高企業(yè)度：獲得ITSS認(rèn)證已經(jīng)有4800多家單位，但是相對(duì)于全國(guó)眾多從事信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)來說，仍是一個(gè)較小的數(shù)量，特別是對(duì)內(nèi)地地區(qū)來說，仍然是一項(xiàng)的認(rèn)證，通過ITSS認(rèn)證，能在行業(yè)內(nèi)有效提升自身的度，讓客戶更放心將運(yùn)維服務(wù)工作外包給通過認(rèn)證的企業(yè)，讓自己更有信心為客戶提供的服務(wù)。

　　6、降低運(yùn)維服務(wù)成本：通過引入ITSS，運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以建立運(yùn)維業(yè)務(wù)與運(yùn)維服務(wù)成本之間的關(guān)系，梳理各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)成本，準(zhǔn)確掌握運(yùn)維服務(wù)資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運(yùn)維服務(wù)成本。
ITSS的內(nèi)容即為依據(jù)上述原理制定的一系列標(biāo)準(zhǔn)，是一套完整的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，包含了IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及信息系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管理、治理及外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
ITSS的核心價(jià)值是確保提供可信賴的IT服務(wù)，并通過“可信賴”促進(jìn)供需雙方在IT服務(wù)質(zhì)量和成本之間取得平衡。本質(zhì)上ITSS本身并不是供需雙方之間直接交易的IT服務(wù)，而是一套以IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為核心、針對(duì)IT服務(wù)的保障體系—即通過標(biāo)準(zhǔn)化，確保IT服務(wù)對(duì)供需雙方而言都是可信賴的。