物業(yè)管理從產(chǎn)生初期的感性、無序，到迅速發(fā)展狂熱的中期，再到平穩(wěn)和理性的后期，走過了風(fēng)風(fēng)雨雨的二十多年發(fā)展歷史。中國的物業(yè)管理市場已經(jīng)日漸成熟，物業(yè)管理法規(guī)更加完善，監(jiān)管物管行業(yè)也日趨規(guī)范；經(jīng)過不斷的行業(yè)重組，物業(yè)管理企業(yè)實力增強(qiáng)，市場化行為更加理性規(guī)范；技術(shù)重組使得物業(yè)管理的技術(shù)服務(wù)基本實現(xiàn)化、社會化；業(yè)主維權(quán)行為趨于理性；業(yè)主的運行逐步規(guī)范并開始納入監(jiān)管范圍。物業(yè)管理發(fā)展又似乎進(jìn)入一個兩難境地一方面市場化正日漸成熟，另一方面物業(yè)管理發(fā)展方向卻又十分迷茫。這種矛盾和不平衡預(yù)示著物業(yè)管理行業(yè)變盤即將到來。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展中，在信息技術(shù)的加持下帶來了服務(wù)效率和業(yè)戶服務(wù)體驗的提升，同時也存在與個人信息相關(guān)的風(fēng)險。從2021年11月1日，《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》正式施行，到近年來，通過完善法律標(biāo)準(zhǔn)、開展專項整治、加強(qiáng)社會監(jiān)督等多方面舉措，不斷增強(qiáng)了人民的安全感。為加強(qiáng)個人信息保護(hù)，維護(hù)公民合法權(quán)益，號召全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)高度重視，在2023年5月12日召開的《第八屆全國物業(yè)管理行業(yè)媒體工作交流會暨2023物業(yè)管理行業(yè)品牌建設(shè)沙龍》上，中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)起了關(guān)于“保障個人信息安全 維護(hù)公民合法權(quán)益”的倡議。

物業(yè)管理在我們身邊是很正常的情況，很多小區(qū)都有物業(yè)進(jìn)行管理。那么，物業(yè)管理是指的哪些，在物業(yè)管理中的主要內(nèi)容是什么，這對于我們業(yè)主來說是很重要的一點。物業(yè)管理具體指什么？物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場所、場地進(jìn)行管理的活動。民法典規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進(jìn)行管理。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指根據(jù)合同接受業(yè)主的委托，依據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定或合同的約定，對特定區(qū)域的物業(yè)實行化、有償化管理的立法人。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照我國法律規(guī)定設(shè)立，并且應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的資質(zhì)等級。具有法人資格的物業(yè)管理企業(yè)具備相應(yīng)的資質(zhì)才能從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

物業(yè)管理服務(wù)通常包括兩大內(nèi)容：日常管理和特約服務(wù)。日常管理是經(jīng)濟(jì)性的管理和服務(wù)，包括以下內(nèi)容：日常養(yǎng)護(hù)：對于一個物業(yè)來說，配套的機(jī)電設(shè)備、供水、供電系統(tǒng)、共用設(shè)施等應(yīng)經(jīng)常、定期地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，讓其維持良好的運行狀態(tài)，延長設(shè)備的使用壽命。清潔綠化：對一個住宅小區(qū)來說，搞好清潔綠化工作可為和住戶創(chuàng)造良好、舒適的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)人們親近自然的意識，熱愛自然、熱愛生活。

商業(yè)社區(qū)文化活動對于商業(yè)物業(yè)內(nèi)的所有單位及個人均有重大意義。，文化活動的開展有利于在物業(yè)社區(qū)內(nèi)形成一種和睦、融洽、安寧的氣氛，密切內(nèi)部各商業(yè)單位間的往來，為互相之間的溝通提供了渠道，俗話說，和氣才能生財。其次，通過開展多種形式的商業(yè)社區(qū)文化活動，有利于加強(qiáng)、租戶與物業(yè)管理單位的溝通，增進(jìn)相互間的了解，及時化解矛盾，使物管工作得以順利開展。第三，商業(yè)社區(qū)文化活動的開展有利于喚起全體、商戶的榮譽(yù)感，制造效應(yīng)。如通過組織旅行團(tuán)、音樂會、康樂比賽等文化活動，一方面可喚起全體、租戶的參與意識，另一方面也提高了物業(yè)度，并將為物業(yè)帶來可觀的商業(yè)效應(yīng)。第四，通過開展文化工作，了物業(yè)社區(qū)的“安全文明”，為社區(qū)的穩(wěn)定和長期發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。