東莞ISO20000認證辦理，ISO認證的內(nèi)容
凱方認證業(yè)務(wù)范圍包括： CCC、CE、ROHS、TUV、FCC、BS、ISO等咨詢項目，覆蓋了當前咨詢行業(yè)主要管理體系、產(chǎn)品、企業(yè)管理等咨詢項目。廣州ISO認證公司，辦理ISO認證周期，ISO認證辦理
廣州凱方企業(yè)管理有限公司堅持“，，誠信”的質(zhì)量方針，力求為每一位客戶建立起一個高標準的產(chǎn)品生產(chǎn)體系，規(guī)范生產(chǎn)過程,理順生產(chǎn)環(huán)節(jié)；確保企業(yè)一次性通過認證審查；為企業(yè)的市場競爭、國際貿(mào)易管理、全面質(zhì)量管理打下堅實的基礎(chǔ)，建立核心競爭力，并持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。我們的目標是力爭在的服務(wù)中創(chuàng)建的管理顧問公司。廣州ISO認證公司，辦理ISO認證周期，廣州ISO認證機構(gòu)，ISO認證，ISO認證辦理
背景介紹
IT組織從產(chǎn)生到發(fā)展的很長一段時期，一直是以搞好技術(shù)，做好技術(shù)支持配角為特征的。但今天的信息系統(tǒng)已不單純是企業(yè)的技術(shù)支撐，信息化由“技術(shù)驅(qū)動”向“業(yè)務(wù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)變，IT部門的角色也逐步開始從單純的信息技術(shù)提供者向信息服務(wù)供應(yīng)者轉(zhuǎn)換，職能的轉(zhuǎn)變，客觀上也要求信息管理向IT服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變。
隨著IT技術(shù)的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術(shù)構(gòu)筑自己的價值鏈，需要IT來支持和支撐組織的運行，IT構(gòu)架已經(jīng)成為影響組織生存的關(guān)鍵要素，特別是對于銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術(shù)的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設(shè)了大量的軟硬件系統(tǒng)，對客戶要求的提高，對故障發(fā)生的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，都促使現(xiàn)在的組織要采取措施規(guī)范IT服務(wù)的管理。
在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，需要遵循一定的質(zhì)量控制標準（如ISO9000系列標準），可以確保產(chǎn)品的質(zhì)量保持較高的水準（如較高的產(chǎn)品合格率），同時也可以降低產(chǎn)品制造成本。而對于服務(wù)提供（運營）過程來說，遵循相關(guān)的服務(wù)管理標準（如ISO20000）可以實現(xiàn)服務(wù)運營的輸入（Inputs）和生產(chǎn)流程（Process）的標準化。只有將過程標準化了，才能終的服務(wù)質(zhì)量和成本符合預定的標準，才能實現(xiàn)過程控制，從而達到質(zhì)量控制的目標。
在傳統(tǒng)的IT管理模式下，IT部門是作為技術(shù)支持的角色被動地存在的，而在新的IT服務(wù)管理模式下，IT部門是作為一個主動的服務(wù)提供者向其客戶和用戶（企業(yè)的業(yè)務(wù)部門）提供賴以支撐組織業(yè)務(wù)運作的IT服務(wù)，IT部門和IT外包商往往需要向客戶提供服務(wù)目錄（SC）并和客戶簽訂正式的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）。
目前，全球的IT服務(wù)業(yè)正逐漸走向化和外包化。隨著企業(yè)和組織的業(yè)務(wù)運作越來越依賴于IT，越來越多的組織考慮將其IT服務(wù)運營外包給的IT服務(wù)提供商或?qū)?nèi)部的IT支持部門提出更明確的服務(wù)要求，以確保提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，降低因IT服務(wù)中斷所導致的業(yè)務(wù)風險。
如何控制這個IT服務(wù)的整體風險（無論是內(nèi)部還是外部），提高IT的整體服務(wù)水平是一個需要高度重視的問題，而ISO/IEC20000就是解決該問題的一個很好的指南。

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