ISO20000信息技術服務管理體系認證費用方面，通常認證實施項目包含以下5個部分：認證咨詢服務費(咨詢合作方，可選)；認證服務費(審核機構)； 培訓費用(可選)；認證相關參考資料、宣傳費用(可選)；工具軟件費用(可選)。具體費用根據組織規模而有所不同。對于希望通過該項認證的組織來說，在項目方案中應確認認證服務費用是否包含后續年度的復審、復評和證書管理費用等。

貫徹ISO20000標準的實施流程如下：企業信息技術服務體系的診斷；組建ISO20000推行小組、任命管理者代表；制訂信息技術服務方針及目標；全體人員ISO200001標準知識培訓及管理意識訓練；ISO20000信息技術管理體系各級文件的編寫；ISO20000信息技術管理體系文件試運行；ISO20000信息技術內審員培訓；ISO20000信息技術管理體系內部審核；高管理者組織管理評審；ISO20000信息技術管理體系的完善和改進；迎接ISO20000信息技術認證機構審核。

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另外，《信息技術服務運行維護 第1部分：通用要求》的第5章“運行維護服務能力管理”和ISO/IEC 20000-1:2011信息技術管理體系的第4章“服務體系的總體要求”均采用PDCA原理，分別對運維服務能力管理體系和服務管理體系提出了總體要求。

ISO 20000是國際標準化組織（ISO）于2005年12 月15 日發布的針對信息技術服務管理（ITSM）領域的國際標準。其前身是英國標準BS 15000。ISO20000一經出世就在國際IT行業迅速推廣開來，是全球認可的信息技術服務管理標準。目前，新版本為ISO20000:2018。（ISO20000:2011證書將在2021年9月29日失效，在2021年9月30日轉版）截止目前，我國獲證企業超過7000家。 申請ISO20000認證咨詢所需具備的條件：具備相關設施和資源，能正常開展經營活動。 現場審核前，受審核方的管理體系至少有效運行三個月并進行了一次完整的內部審核
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