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ITSS的內容即為依據上述原理制定的一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及信息系統建設、運行維護、服務管理、治理及外包等業務領域。
實施ITSS，對需方來說，以滿足服務需求為目標；對供方來說，以指導業務發展、提升服務質量為目標，并結合實際需要，采用建立質量管理體系方法論，從規劃設計、部署實施、監督檢查、持續改進等方面綜合考慮如何實施ITSS。
一般來說，實施ITSS分為四個階段，即需求分析、規劃設計、部署實施和評估改進。在實施ITSS的過程中，需要根據ITSS標準的各項要求，對人員、流程、技術和資源四個關鍵因素進行全面整合，并與IT服務全生命周期的規范化管理相結合。
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