辦理中山ISO20000認證咨詢,與ISO9001的比較
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廣州凱方企業管理有限公司是經市工商管理局正式批準注冊的咨詢機構,由一批致力于推進產品認證和體系認證的人才組成,既 有經驗豐富的,又有在電子、制造業等領域多年從事管理工作的工程師,公司致力于為有意提升產品形象和企業形象的客戶提供的服務, 以產品認證、體系認證和產品檢測為三大主要服務體系。 公司目前已經為國內外數百家企事業單位提供了相應的咨詢服務工作,獲得了客戶的好評。在強制認證成為市場準入標志的今天,廣州凱方將一如既往, 本著“真誠合作、開拓創新、服務”的宗旨,堅持“科學求實、熱誠守信、持續改進”的質量方針,發揚“開拓進取、拼搏務實、攜手齊飛”的企業精神,與國 內外企事業單位在質量認證的道路上攜手共進努力奮斗。ISO認證,ISO認證咨詢
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ISO20000 與 ISO9000比較
?ISO20000 與 ISO9000 的實用范疇不同:ISO20000 只針對 IT 服務管理,在 IT 服務提供商和及企業的IT部門應用較多;而 ISO9000 適用各行業的質量標準,在制造企業應用得多。
?ISO20000 與 ISO9000 的側不同:ISO20000 與 IT 服務流程相關,其流程的名稱和控制采用的IT 人員容易接受的術語,對 IT 系統變更的風險進行管理;而 ISO9000 與質量框架相聯系。
?ISO20000關注的內容和ISO9000相比,除IT服務質量外,如還關注財務、信息安全。
?ISO20000也可以說是ISO9000在IT服務行業的具體應用和拓展。
ISO20000和ITIL的關系
?ISO20000 作為 IT 服務管理的國際標準,是從 IT 服務管理實踐 ITIL 中發展而來。
?ISO20000 是13個管理流程,而 ITIL 是10個管理流程(不含服務臺)。
?ISO20000 新增了業務關系管理與供應商管理,對應于 ITIL 中的服務等級管理。
?ISO20000 新增的服務報告,涵蓋在 ITIL 的每個管理流程之中。
?ITIL 提供實踐指南
?ISO/IEC20000 提供基于 ITSM 的度量
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