費用方面，通常認證實施項目包含以下5個部分：

1) 認證咨詢服務費(咨詢合作方，可選)

2) 認證服務費(審核機構)

3) 培訓費用(可選)

4) 認證相關參考資料、宣傳費用(可選)

5) 工具軟件費用(可選)

具體費用根據組織規模而有所不同。對于希望通過該項認證的組織來說，在項目方案中應確認認證服務費用是否包含后續年度的復審、復評和證書管理費用等。

認證準備階段的另一項重要工作就是調研，對于整個組織而言，進行充分細致的調研工作有助于梳理組織內IT服務管理現狀，同時對于提高全員認證意識，提升組織內成員對認證工作的重視程度有一定的積極作用。這一階段的工作在某種程度上和下一階段差距分析工作存在一定重疊，可以同步進行。區別在于正式啟動認證前的調研承擔了部分可行性研究的職能，同時主要偏重于現狀的了解和梳理，并不過多地進行與ISO 20000標準條款的對比，而差距分析主要立足于ISO 20000標準，運用的分析方法和工具進行比較性的分析，查找出組織現狀和ISO 20000標準中各條款的差距，進而制定改進課題。

實施效益
得以獲得業界普遍認同的國際證書ISO20000認證；

就服務質量和服務承諾與業務及供貨商達成一致，建立和業務及供貨商統一的溝通平臺；達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標；

提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業務用戶提供的服務；

持續優化服務流程，提升服務水平，提高業務滿意度；

提高項目的可提供性并確保如期交付；

從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率，提升組織/企業的綜合競爭力；

建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制；

明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點，完善現有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業務；

戰略和IT戰略目標；

通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險；

易于整合服務管理流程和其它管理系統，如：信息安全管理體系ISMS 、質量管理體系ISO9000等；

將現有管理體系和業務流程整合，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低由人員變動導致的風險；

提高IT部門相關員工的素質，提高員工的服務能力和工作效率；

提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。

ISO20000簡單來說就是面向機構的IT服務管理標準，主要是為了給企業提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系的模型。讓IT行業的管理者能夠有一個相應的參考來對IT服務進行管理。也就是說，ISO20000的存在，可以讓企業的內部和外部的IT基礎設施都能保持一致性，讓公司、員工和客戶都能從中得到相應的好處。

ISO20000信息技術服務管理體系認證流程

1. 初步評估：企業自我評估其信息技術服務管理體系是否符合ISO20000標準要求，確定是否需要引入認證。
2. 認證申請：企業向認證機構提交認證申請，包括填寫申請表格、提交相關文檔等。
3. 文檔審查：認證機構對企業提交的文檔進行審查，確保其符合ISO20000標準要求。
4. 現場審核：認證機構對企業進行現場審核，檢查其信息技術服務管理體系的實際運行情況。
5. 認證決定：認證機構根據現場審核結果決定是否授予企業ISO20000信息技術服務管理體系認證。
6. 監督審核：獲得認證的企業需要定期接受認證機構的監督審核，以確保其信息技術服務管理體系的持續符合性。

ISO20000認證審核注意事項


1. 充分準備：組織應提前了解ISO20000認證審核的要求和標準，制定詳細的審核計劃，并對全體員工進行相關的培訓和宣傳。同時，組織應準備好相關的文件和資料，確保在審核過程中能夠迅速提供所需的信息。
2. 積極配合：在審核過程中，組織應積極配合審核員的工作，如實提供相關信息和數據，回答審核員的問題。同時，組織應尊重審核員的意見和建議，認真對待審核結果，及時整改存在的問題。
3. 保持溝通：組織應與審核員保持良好的溝通，及時反饋審核過程中的問題和困難。這有助于審核員更好地了解組織的實際情況，提高審核的準確性和有效性。
4. 重視改進：審核結果可能會揭示組織在信息技術服務管理方面存在的問題和不足。組織應認真對待這些問題，制定改進措施，并付諸實施。通過不斷改進和提升，組織可以逐步提高自身的信息技術服務管理能力和水平。