CMMI培訓、CMMI工作組的建立。

1、CMMI的培訓是一個比較關鍵的步驟，熟悉模型標準才能更好的進行下一步的工作，因為CMMI模型是很難看懂讀懂的，所以在這一塊，大部分都是請CMMI，來給企業做培訓輔導。

2、CMMI培訓已經完成接下來就是建立CMMI工作組，CMMI工作組的組成有很多成員，這些成員可以是不同部門的人。主要的任務就是讓CMMI運行下去，這個點我們可以理解成一套方案的試運行。需要由這些人員來試。

CMMI模型的建立

根據CMMI差距分析。建立CMMI的模型。當然這個階段是很難的。通常這個階段也是需要請CMMI輔導。能更快速有效的建立起我們CMMI模型軟件開發的過程改進。

一家企業需要對外展示自己的軟件研發能力，僅憑一張嘴巴說，那是不行的，誰也不相信，你說你企業做了CMMI認證，按照CMMI模型用于軟件開發的？凡是都要講究證據。所以企業就需要一張CMMI的證書，來展示自己企業的實力。

整理資料：這里有兩個文件，一個是管理文件、一份是技術文件。管理文件是企業在CMMI實施過程中建議的一些管理方案。如：授權、管理、作業要求等。技術文件是指項目與工作記錄，CMMI實施過程中有很多記錄軟件開發的過程，記錄好作為評估證據。提供相對應的CMMI項目文件就可以（與申請的項目保持一致）。

CMMI研究對企業提供的項目人員進行隨機抽樣，被抽中的人員與項目參加評估，沒抽的暫時不用進行評估。這里和大家補充一點，在CMMI 1.3版本評估是全員全項目參與評估的，目前CMMI 2.0版本是采取隨機抽樣方式。在2019年年底評估方式改為CMMI 2.0版本。

實施過程：

IT公司從過程、人員、方法、資源等方面構建咨詢服務管理能力體系，逐步建立起IT服務管理能力策劃、實施、檢查和改進的管理制度，推進IT服務能力的建設和提升。ITSS應用計劃和方法圍繞實施目標進行制定。

（1）規劃設計：

以客戶為中心，根據ITSS標準規劃設計公司的人員、技術、流程、資源四大組成要素進行規劃。人員職位和職能分配：項目經理、項目負責人、 技術組長、IT服務人員等。規定好相對應的職能。技術：相對應的知識和技能，合理利用。流程“制定相關的IT服務流程，進行標準化的作業。資源：合理分配資源，為IT服務提供支持，建立資源庫。

（2）部署實施，服務運營。

根據規劃設計，進一步對實際業務進行實踐操作，持續運行，服務質量，確保人員、資源、技術、資源四個要素的支持。

（3）持續改進，

從過程管理、人員管理，技術管理、資源管理四個維度開展IT服務管理，具體實施中發現的問題進行改進，建立可持續性的IT服務體系。提升內部管理水平。

（4）監督管理

根據業務IT服務，并及時進行經驗總結，將新思路、新做法、新成果進行固化，形成經驗成果，完善過程改進機制，在實踐過程中，不斷地完善-改進-再實踐-再總結，以此循環，加強公司IT服務能力，形成公司行之有效的管理體制。