辦理東莞ISO20000認證優點，ISO標準特點
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辦理東莞ISO20000認證優點，ISO標準特點
廣州凱方企業管理有限公司是經市工商管理局正式批準注冊的咨詢機構，由一批致力于推進產品認證和體系認證的人才組成，既 有經驗豐富的，又有在電子、制造業等領域多年從事管理工作的工程師，公司致力于為有意提升產品形象和企業形象的客戶提供的服務， 以產品認證、體系認證和產品檢測為三大主要服務體系。 公司目前已經為國內外數百家企事業單位提供了相應的咨詢服務工作，獲得了客戶的好評。在強制認證成為市場準入標志的今天，廣州凱方將一如既往， 本著“真誠合作、開拓創新、服務”的宗旨，堅持“科學求實、熱誠守信、持續改進”的質量方針，發揚“開拓進取、拼搏務實、攜手齊飛”的企業精神，與國 內外企事業單位在質量認證的道路上攜手共進努力奮斗。辦理ISO認證優點，辦理ISO認證的好處，辦理ISO認證周期，ISO認證咨詢，ISO認證作用
廣州凱方企業管理有限公司是一家提供綜合性咨詢服務公司。咨詢服務主要從事中國強制性產品認證CCC（3C）認證代理、CE認證、UL認證、FCC認證、ISO體系認證咨詢的綜合性認證咨詢公司。廣州ISO認證優點，辦理ISO認證周期，ISO認證咨詢
標準特點
ISO/IEC 20000-2:2005為審核人員提供行業一致認同的指南，并且為服務提供者規劃服務改善或通過ISO/IEC 20000-1:2005審核提供指導。ISO/IEC 20000-2:2005基于已被替代的BS 15000-2的。
實踐準則描述了在BS 15000-1中服務管理流程的實踐。為以小成本滿足業務需求，客戶對使用設施會不斷提出要求，服務提供就越發顯得重要了。人們已經意識到服務和服務管理對于幫助組織開源節流的重要性。
ISO/IEC 20000系列能使組織了解如何從內部和外部改進其服務質量。
由于組織對服務支持的日益依賴，以及技術多樣性的現狀，服務提供方有可能通過努力保持客戶服務的高水準。服務供應方往往被動工作，很少花時間規劃、培訓、檢查、調查并與客戶一同工作，其結果必然導致失敗。其失敗就源于沒有采用系統、主動的工作方式。
服務供應商也常常被要求提高服務質量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應速度。有效的服務管理能提供高水準的客戶服務和較高的客戶滿意度。
ISO/IEC 20000-2描述了IT服務管理流程質量標準。這些服務管理流程為組織在一定環境中開展業務提供了實踐指南，包括提供服務、降低成本、調查和控制風險。
ISO/IEC 20000-2服務管理者采用一致的術語和統一的方法進行服務管理，這可以為改進服務交付基礎，并有助于服務提供者建立一個服務管理框架。
ISO/IEC 20000-2為審核人員提供指南，并可為組織規劃服務的改進提供幫助，以便組織通過ISO/IEC 20000-1認證。
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