根據《市場監管總局關于開展小微企業質量管理體系認證提升行動的通知》（國市監認證〔2020〕165號）以及《市場監管總局辦公廳關于開展“小微企業質量管理體系認證提升行動”工作質量考核的通知》（市監認證〔2021〕79號）要求，總局于2021年10—12月組織對各省、自治區、直轄市市場監管部門（以下稱各省局）開展提升行動工作質量進行考核，并對提升行動進行全面總結評估（總結評估報告詳見附件1）。現將有關情況通報如下：

目前，全國所有省（區、市）均印發工作方案或實施意見，對提升行動進行了具體布置，已經基本形成總局統一部署、地方狠抓落實、認證機構主動作為、中小微企業積極參與的工作格局。各地共出臺265項激勵政策，累計為9萬余家企業免費培訓37.4萬人次，127家認證機構為36個行業的5639家小微企業實施幫扶，其中1065家企業新獲得ISO9001認證，加上行動前已經獲證的3032家，共計4097家小微企業獲得認證。

各地在提升行動開展過程中總結了很多好經驗好做法。其中，有三條經驗具有普遍共識：一是引導推動，各方協同聯動，是提升行動順利開展的關鍵；二是針對企業“痛點”“難點”，施策，綜合服務，是提升行動取得實效的關鍵；三是從區域支柱產業入手，試點，以點帶面，是提升行動迅速推廣的關鍵。

根據各方反饋，主要存在以下問題：一是推動方面，引導激勵和協同聯動的常態化工作機制仍需繼續鞏固和完善；二是宣傳培訓方面，頻次力度、覆蓋面、通俗性和針對性距離企業需求還有較大差距；三是認證機構服務方面，持續跟蹤力度仍需加強，長效幫扶機制有待健全；四是在公平競爭、認證公正性等方面存在一定風險隱患。

在省局自評和第三方測評基礎上，對各省局提升行動工作質量進行綜合評判打分（本次考核未包括新疆生產建設兵團），總分名的省份為：山東、浙江、遼寧、山西、江西、河北、江蘇、湖南、福建、廣東。

經各省局推薦，方圓標志認證集團有限公司等39家認證機構（名單詳見附件2）在2021年提升行動中工作較為。

各地在提升行動開展過程中，結合當地實際，積極探索，勇于實踐，形成了許多富有成效的好經驗好做法（山東、浙江、山西、河北、江蘇、福建、廣西、天津等8個地方典型經驗詳見附件3），值得在全國推廣。

在各省提交的149個企業優良案例基礎上，經過評審，兼顧區域和行業分布，篩選出代表性、復制性、推廣性較強的20個案例（詳見附件4）。

總局組織相關認證機構編制了食品、建筑施工、批發零售、餐飲、運輸倉儲等5個行業的企業質量管理核心過程實施指南（詳見附件5），可與《小微企業應用ISO9001提升質量管理的實施指南》一起，作為幫助企業理解和應用ISO9001的技術文件。