ITSS認證的意義
1、在復雜的異構環(huán)境中管理服務等級;
2、提高運作變化的靈活性和速度;
3、管理不斷增長的風險;
4、促進運維業(yè)務的變革;
5、提升運維業(yè)務收入;
6、提高企業(yè)度;
7、提高運維服務效率;
8、降低運維服務成本;
9、促進企業(yè)創(chuàng)新。

ITSS運行維護資質(zhì)證書的等級分為四級、三級、二級、，其中高，四級低，依次代表了基本級、拓展級、改進級和提升級。用通俗的話來表達，就是“有沒有”、“全不全”、“好不好”、“精不精”。企業(yè)初次辦理，一般會選擇從四級或者三級開始。

一般來說企業(yè)辦理ITSS運維資質(zhì)證書，為了降低風險，提升通過率，都會找一家咨詢公司進行輔導，需要經(jīng)歷流程主要分為兩個部分：

評估準備：

①成立ITSS工作小組;

②學習ITSS標準;

③編制公司的ITSS體系文件;

④貫標;

⑤試運行;

⑥內(nèi)部評審;

⑦管理評審;

⑧選擇ITSS評估機構;

現(xiàn)場評估：

①現(xiàn)場審核計劃;

②會議;

③現(xiàn)場評估檢查;

④末次會議;

⑤不符合項關閉;

⑥評審委會員答辯;

⑦證書獲取;

審核現(xiàn)場要求不同:
(1)ITSS四與ITSS三級審核中，對審核老師的人數(shù)要求不同
(2)ITSS四級與ITSS三級審核天數(shù)不同，ITSS四級的審核天數(shù)更短，需審核老師和評估機構到企業(yè)現(xiàn)場進行審核。
(3)三級開縣不符合項報告，并進行整改后提交相應材料;四級依現(xiàn)場審核情況而定，審核老師有可能不開具不符合項報告。
(4)運維工具分為運維過程管理工具和運維過程監(jiān)控工具，三級需現(xiàn)場展示，四級不需要。資源成熟度要求不同:
企業(yè)在辦理ITSS認證之前建議與咨詢機構的咨詢師進行溝通和梳理，根據(jù)企業(yè)的當前情況和條件確定辦理的等級，對于進行ITSS認證的企業(yè)來說只能做ITSS三級或四級。如果滿足三級辦理條件則可以直接做三級。
ITSS具有以下特點

全面覆蓋：ITSS全面覆蓋了IT服務的組成要素、IT服務的全生命周期，同時也覆蓋了咨詢、設計與開發(fā)、信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運營等IT服務的不同業(yè)務類型；

統(tǒng)籌規(guī)劃：ITSS是一套體系化的標準庫，其研發(fā)過程是從體系的規(guī)劃設計著手，并按照“急用、成熟先上”原則而制定的；

科學：ITSS是嚴格按照《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國標準化法實施條例》的要求，遵循公開、公平、公正的原則而研究制定的系列國家標準，用于指導信息技術服務行業(yè)的健康發(fā)展；

全面兼容：ITSS是在充分吸收質(zhì)量管理原理和過程改進方法精髓的基礎上，結合我國國情、由行業(yè)主管部門主導、以企業(yè)為主體、產(chǎn)學研用聯(lián)合研發(fā)的，同時與ITIL、CMMI認證、COBIT、eSCM、ISO20000認證體系、ISO27001認證體系等國際佳實踐和國際標準兼容。