珠海ISO20000認證如何辦理，iso基本要求
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珠海ISO20000認證如何辦理，iso基本要求
廣州凱方企業管理有限公司是國家法定的強制性產品認證代理申辦機構，成立于07年，是集新產品開發、認證技術咨詢和質量管理等服務為主的綜合性技術服務公司，公司依靠自身嚴格的管理，不懈的拓展及的服務，得到顧客滿意的評價。廣州ISO認證公司，辦理iso認證的好處，辦理ISO認證的周期，廣州iso認證機構，iso認證，廣州iso認證辦理，iso認證辦理
品質承諾：
1.以“顧客、服務至上”的理念，提供客戶的服務質量。
2.作為企業界的前導，永遠走在企業界的。
3.穩健、踏實、誠信經營，開拓國際視野。
4.為全體員工建立一個優良的工作環境。
經營理念：感恩之心，咨詢；誠信為本，永續經營。
品質政策：知識，服務；顧客滿意，持續改進。
環境政策：節約能源 合理使用；預防污染 美化環境。
基礎要求
ISO20000是以流程化管理方式為基礎的，IT工作被分解成了不同的流程，每個小部門、每個人的工作都是若干流程中不同工作的組合，流程對工作量化的輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個IT部門的普遍難題得到了初步解決，尤其是服務臺的一線員工基本做到了完全的工作量化衡量。
流程的量化數據為員工的工作分配，工作成績的反映提供了基礎，同時對于工作人員的責任也有了相應的考核體系。
同時，IT對服務也有了量化指標，建立了量化的質量控制體系，設定了完整準確的考核指標，提供完善的報表。對客戶滿意度等還選用第三方進行調查，數據的可信性。
量化管理不僅是IT部門自身管理的需要，也是衡量IT部門價值與的基礎，流程化管理方式為量化管理的實現提供了可能。借用ISO20000，CIO也同時找到了一個衡量IT服務好壞的國際公認的標準。用這么一個標準來證明公司的ITSM實施達到了怎樣一個階段，在一個標準的平臺上跟CEO、CIO溝通IT服務管理的標準化、規范化。
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