ITSS定義了IT服務由人員(People)、流程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource)這四個要素組成，并對這些IT服務的組成要素進行標準化。ITSS運行維護資質證書，是ITSS信息技術服務標準中需求大，多企業辦理的證書，它是針對IT軟硬件設備后期的定期檢查、維護、更新，以確保持續正常運行的活動，就是運行維護。

ITSS認證企業的好處

　　1、促進運維業務的變革：實施運維服務能力成熟度級別，能夠對運維業務重新進行審視和規劃，并以運維業務的發展建立運維服務能力管理體系，提升運維業務的附加值，促進公司業務的多元化發展。

　　2、提升運維業務收入：隨著ITSS的宣貫和推廣，越來越多的需方企業開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的一項條件，獲得ITSS認證能為企業帶來更多的商業機會，獲得更多的服務收入。

　　3、提高運維服務效率：通過引入ITSS，運維服務企業可以以運維服務業務目標為導向，建立量化的、流程化的運維服務管理體系，分析運維服務過程，為進一步提升運維服務效率找到提升空間。

　　4、促進企業創新：通過引入ITSS，企業員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識，在提升員工能力的同時，激發員工以業務視角創新服務，如軟件研發人員以客戶服務為導向改善軟件研發。

　　5、提高企業度：獲得ITSS認證已經有4800多家單位，但是相對于全國眾多從事信息技術服務企業來說，仍是一個較小的數量，特別是對內地地區來說，仍然是一項的認證，通過ITSS認證，能在行業內有效提升自身的度，讓客戶更放心將運維服務工作外包給通過認證的企業，讓自己更有信心為客戶提供的服務。

　　6、降低運維服務成本：通過引入ITSS，運維服務企業可以建立運維業務與運維服務成本之間的關系，梳理各項運維服務成本，準確掌握運維服務資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運維服務成本。

ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術服務。是中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會主管。

ITSS的核心價值是確保提供可信賴的IT服務，并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質量和成本之間取得平衡。本質上ITSS本身并不是供需雙方之間直接交易的IT服務，而是一套以IT服務標準為核心、針對IT服務的保障體系—即通過標準化，確保IT服務對供需雙方而言都是可信賴的。
主要用于實施標準化的IT服務，或選擇合格的IT服務提供商。這樣的需方主要包括：

中央及地方各級部門信息中心；

金融、電信、電力、石化等全國性或區域性行業企業的IT部門；

全國各省市的各類大中型企業的IT部門；

其它有IT服務需求的組織。
實施ITSS，對需方來說，以滿足服務需求為目標；對供方來說，以指導業務發展、提升服務質量為目標，并結合實際需要，采用建立質量管理體系方法論，從規劃設計、部署實施、監督檢查、持續改進等方面綜合考慮如何實施ITSS。