關(guān)鍵詞 |
信息技術(shù)服務(wù)管理體系申辦 |
面向地區(qū) |
認(rèn)證條件
中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。
·ISO20000 與 ISO9000 的側(cè)不同：ISO20000 與 IT 服務(wù)流程相關(guān)，其流程的名稱和控制采用的IT 人員容易接受的術(shù)語(yǔ)，對(duì) IT 系統(tǒng)變更的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理；而 ISO9000 與質(zhì)量框架相聯(lián)系。ISO20000關(guān)注的內(nèi)容和ISO9000相比，除IT服務(wù)質(zhì)量外，如還關(guān)注財(cái)務(wù)、信息安全。ISO20000也可以說(shuō)是ISO9000在IT服務(wù)行業(yè)的具體應(yīng)用和拓展。
ISO/IEC 20000-2描述了IT服務(wù)管理流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務(wù)提供了佳實(shí)踐指南，包括提供服務(wù)、降低成本、調(diào)查和控制風(fēng)險(xiǎn)。
服務(wù)供應(yīng)商也常常被要求提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應(yīng)速度。有效的服務(wù)管理能提供高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)和較高的客戶滿意度。
ISO/IEC 20000系列能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量。由于組織對(duì)服務(wù)支持的日益依賴，以及技術(shù)多樣性的現(xiàn)狀，服務(wù)提供方有可能通過努力保持客戶服務(wù)的高水準(zhǔn)。服務(wù)供應(yīng)方往往被動(dòng)工作，很少花時(shí)間規(guī)劃、培訓(xùn)、檢查、調(diào)查并與客戶一同工作，其結(jié)果必然導(dǎo)致失敗。其失敗就源于沒有采用系統(tǒng)、主動(dòng)的工作方式。
標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)ISO/IEC 20000-2:2005為審核人員提供行業(yè)一致認(rèn)同的指南，并且為服務(wù)提供者規(guī)劃服務(wù)改善或通過ISO/IEC 20000-1:2005審核提供指導(dǎo)。ISO/IEC 20000-2:2005基于已被替代的BS 15000-2的。
深圳市力嘉企業(yè)咨詢管理有限公司，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局登記成立的。且具有雄厚實(shí)力的化企業(yè)咨詢管理機(jī)構(gòu)。公司秉承：、誠(chéng)信、、貼心的服務(wù)。以推動(dòng)信用體系建設(shè)，振興民族為宗旨！
公司專注于從事企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證咨詢和項(xiàng)目申報(bào)輔導(dǎo)兩大板塊業(yè)務(wù)。以協(xié)助企業(yè)先機(jī)為理念，為國(guó)內(nèi)各領(lǐng)域的中小企業(yè)提供的、系統(tǒng)的、與國(guó)際接軌的企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證咨詢和項(xiàng)目申報(bào)輔導(dǎo)服務(wù)。
其中資質(zhì)認(rèn)證涉及到的項(xiàng)目有：科技型中小企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證、人力資源服務(wù)許可證、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證、危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證、印刷經(jīng)營(yíng)許可證、城市生活垃圾經(jīng)營(yíng)性清掃收集運(yùn)輸服務(wù)許可證、餐廚垃圾經(jīng)營(yíng)性收集運(yùn)輸服務(wù)許可證、ISO體系認(rèn)證、物業(yè)服務(wù)認(rèn)證、保安服務(wù)認(rèn)證、信息安全管理體系認(rèn)證、信息技術(shù)管理體系認(rèn)證、能源管理體系認(rèn)證、售后服務(wù)認(rèn)證、清潔服務(wù)認(rèn)證、垃圾分類處理資質(zhì)、公共環(huán)境消毒資質(zhì)、公共衛(wèi)生消毒資質(zhì)、消毒滅菌資質(zhì)、有害生物防制資質(zhì)、、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成、廣東省安防資質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)、CCC認(rèn)證、榮譽(yù)資質(zhì)等。通過本公司咨詢而獲得的認(rèn)證，是被廣泛認(rèn)可的，是多邊承認(rèn)的。
本公司與多家國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系。涉及保安、物業(yè)、清潔、科技、環(huán)衛(wèi)、教育裝備、交通服務(wù)、通訊服務(wù)、建筑、建材、紡織、汽車、餐飲/食品、批發(fā)零售、等行業(yè)領(lǐng)域，取得了的成績(jī)。至今，本公司負(fù)責(zé)咨詢的3000多家企業(yè)通過了認(rèn)證。
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