競爭優勢

ISO 9001 應當由高管理層領導，確保管理層能夠對其管理體系采取戰略性的做法。我們的評估和認證過程確保業務目標持續納入您的流程中，我們的工作實踐確保您能夠實現資產大化。

鼓勵內部溝通

ISO 9001 確保溝通改善，從而增加員工的參與意識。 持續的評估訪問能更快地技能短缺，并揭露團隊協作問題。

提高客戶滿意度

ISO 9001 的“計劃、執行、檢查、行動”結構確保客戶需求得到考慮和滿足。

節省了第二方審核的精力和費用

在現代貿易實踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發現其存在很大的弊端：一個組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔；另一方面，顧客也需支付相當的費用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預期的目的。ISO9001認證可以排除這樣的弊端。因為作為方申請了第三方的ISO9001認證并獲得了認證證書以后，眾多第二方就不必要再對方進行審核，這樣，不管是對方還是對第二方都可以節省很多精力或費用。還有，如果企業在獲得了ISO9001認證之后，再申請UL、CE等產品品質認證，還可以免除認證機構對企業的質量管理體系進行重復認證的開支。

為了減少變更過程中可能出現的差錯，降低變更的風險，需要有一套科學的、嚴格的管理流程來對所有的變更進行有效的管理，變更管理就是針對這樣的管理要求而產生的。變更管理是ITIL體系中服務支持(service support)的一個組成部分，直接針對的是信息系統的運維質量。

變更管理的范圍包含信息系統的所有變更，涉及的對象有硬件、網絡、系統軟件、應用軟件及與系統有關的文檔和程序。這里的系統主要指在實際運營中提供服務的信息系統，應用系統開發和版本發布不在變更管理流程的范圍內，某些組織也可能沒有把桌面辦公系統等納入變更管理的范圍。

變更經理(change manager)

變更經理是全程負責監督變更請求從提出到關閉整個過程的人。

受理、篩選、分類和分派所有的變更請求

為變更獲得所需的授權

計劃和協調變更的實施

回顧所有已實施的變更，確保達到預期目標

為重大變更請求召開變更顧問(CAB)會議

發布變更實施計劃表

提交規范、準確的變更報告和關鍵績效指標。

*變更顧問(change advisory board)

變更顧問也可以稱變更管理，其成員比較靈活，可以由管理層、變更經理、維護人員、支持人員、開發人員、供應商、用戶代表、或技術顧問等組成。CAB成員并不要求每次面對面的開會，可以用電子郵件溝通。重大變更會提交給變更顧問，定期召開會議，評估變更，并確認變更計劃。緊急情況下可以召開臨時會議。