河南ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證周期產(chǎn)品圖

河南ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證周期原理圖

河南ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證周期

更新時(shí)間：2025-09-06 編號(hào)：c820rva4t4d541

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產(chǎn)品名
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證

10年

孟慶昌

13524162964 1736475016

4000072939

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河南ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證周期

關(guān)鍵詞

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證

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變更是指在運(yùn)維過(guò)程中對(duì)信息系統(tǒng)或服務(wù)所做的任何改變，包括增加、修改、伊減少、移除等活動(dòng)。

{，·變更請(qǐng)求(request of change)

￠「變更請(qǐng)求是使用表格或其他方式記錄變更需求及其詳細(xì)信息。變更請(qǐng)求的優(yōu)點(diǎn)

不僅在于它們提供決策記錄，并且其評(píng)估的流程還確保變更的影響可在整個(gè)項(xiàng)目范圍內(nèi)得到認(rèn)同和理解。

在變更管理中，變更請(qǐng)求是非常重要的。它貫穿變更管理整個(gè)過(guò)程，不僅是變更管理的輸入，同時(shí)也是變更管理的輸出。變更請(qǐng)求表，作為變更請(qǐng)求的載體，詳細(xì)記錄了各個(gè)階段所必需的信息。

這里給出的建議是，企業(yè)在建立配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)前，可以先將IT基礎(chǔ)設(shè)施按照C-T-I(category、type、item，分類、子類、模塊)層次進(jìn)行分類，對(duì)于IT基礎(chǔ)設(shè)施較多的企業(yè)，建議不要再細(xì)化配置項(xiàng)的顆粒度，以少的投資成本獲得對(duì)業(yè)務(wù)大程

配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)的日常維護(hù)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建目的是為了能夠清楚地統(tǒng)計(jì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)信息，同時(shí)為變更、事件、問(wèn)題等流程提供這些信息，配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)的價(jià)值能否得到大的展現(xiàn)主要體現(xiàn)在配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中配置項(xiàng)信息是否完整和更新及時(shí)。在日常工作中，配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)和變更、事件、問(wèn)題流程緊密結(jié)合，脫離流程的配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)是無(wú)法配置項(xiàng)信息的完整性和準(zhǔn)確性的。但是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)緊急變更的特殊情況，這種類型的變更通常發(fā)生在工作時(shí)間以外，配置項(xiàng)的負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)法及時(shí)更新配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)的配置項(xiàng)屬性。這就需要變更實(shí)施人在工具中記錄下變更需要修改的配置內(nèi)容，告知相應(yīng)的配置項(xiàng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行修改和回顧。