服務項目 |
ISO14001認證輔導,ISO14000認證培訓,ISO認證辦理,環境管理體系認證申請 |
面向地區 |
工業品 |
機械設備 |
運輸中發生意外 | 1、立即派出車輛對產品進行轉運。 |
2、確認是否影響產品交貨期。 | |
3、在顧客處租賃中轉庫。建立安全庫存。 | |
4、立即安排加班生產并盡快發貨。 | |
5、建立有效的運輸聯系網絡。 | |
6、與客戶協商延期交貨。 | |
生產過程中出現成批不合格品（有連續3個廢品發生或每小時有10個廢品產生等） | 1 通過重新檢驗劃定不合格范圍，做好記錄，作上標記，立即隔離保管。 2 質檢部召集有關人員對不合格品原因和責任者進行分析，判斷。做到 “原因找不出不放過，責任不清不放過” 3 責任部門提出糾正和預防措施，質檢部負責糾正和預防措施實施過程中監督。并驗證其效果，做到 “糾正措施不落實不放過”杜絕再次發生 4 組織現場會，以此為鑒,防微杜漸，對廣大員工進行一次普遍的產品質量和質量意識教育 5 按《不合格品控制程序》對不合格品進行評審、處置 6 見《糾正和預防措施控制程序》 |
不合格正待裝車或已裝車 | 1 立即組織業務部、質檢部、技術部有關人員赴裝車現場，了解不合格品案發情況 2 不合格品返工后，根據產品合格證/產品貼標，按《標識和 可追溯性控制程序》追蹤該批不合格品生產過程中的各項背景 資料/數據，為原因分析，責任人員的判斷提供依據 |
顧客現場及外部批量退貨 | 1、及時給予追回并換貨。 |
2、及時查找原因，立即整改。 | |
3、對同批和同類產品進行重新檢驗。 | |
4、立即安排生產并盡快發貨。 | |
5、可返工的立即返工并加嚴檢驗。 | |
6、確認是否導致顧客的生產中斷。 | |
7、與客戶協商補救辦法。 | |
8、定期了解顧客的基本資料和產品質量投訴情況,,本著一切讓顧客滿意的原則，聽取顧客的意見和要求，了解不合格品的產品編號和缺陷模式，按《產品質量法》的有關規定，兼顧顧客合理要求予以賠償 9、如成批的不合格品在征得顧客同意后，本公司派員或協助 顧客進行現場處理，并負責不合格品返廠，以供追溯、分析 根據顧客提供產品編號或返廠后的不合格產品貼標,按《標識 和可追溯性控制程序》追蹤該批不合格品生產過程中的各項背 景資料/數據，為原因分析、責任人員判斷提供依據 |
