售后服務認證證書是由國家認監委批準的具有能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以該證書具有一定的性，獲得服務認證證書的企業，能證明其在全國全行業范圍內的服務性，同時也能消除客戶的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。

售后服務認證證書可以作為大型企業事業單位招投標、采購等方面的采信證明資質，讓企業在競爭中。通過商品售后服務認證的企業通常在招投標和采購招投標方面，有2~3分的加分優勢，根據企業獲頒的售后服務等級不同，有的甚至有5分的加分優勢。

企業通過建立、實施、評價售后服務認證體系，可以增強企業人員的服務意識能動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。

商品售后服務認證是依據《商品經營企業質量評價體系》GB/T27922-2011標準而實施的一項認證。主要適用于為顧客提供商品和服務的商業組織。標準從服務文化、領導力、服務戰略、基于服務能力提升的人力資源管理體系、服務過程、服務系統等六個方面，規定了提供商品和服務的商業組織應遵循的原則和要求。標準從這六個方面進行了細化，詳細規定了相關要求。認證機構根據標準要求制定實施規則，按實施規則和標準要求對申請的組織進行認證。認證根據評價結果，其服務能力可分為一、二、三、四和五五種。

申請商品售后服務管理體系所需資料：

1.中國企業持有工商行政管理部門頒發的營業執照；國外企業持有有關部門的登記注冊證明；

2.企業合法經營、近一年內沒有發生過重大質量事故；

3.產品符合國家標準、行業標準、企業標準及其補充的技術要求；

4.企業簡介及現有員工數；

5.企業供銷方面的資料；

6.企業人力資源方面的資料；

7.企業硬件方面的資料；

8.包含服務手冊和程序文件在內的一、二、三級文件；

9.企業計量及檢測設備有檢定報告；

10.特種設備的年檢記錄；

11.特殊殊工種的上崗證書；

12.管理評審、內部審核、客戶滿意度等資料。

證書有效期、獲證時間及監督評審的周期

（1）認證證書有效期從頒發之日起為3年有效．3年內每年至少要進行一次現場監督評審。

（2）視企業準備的情況和評審情況，一般來說1-3個月。

（3）監督評審大約9-10個月一周期?？捎?-2月的提前、推后。