ISO18001商品售后服務評價是什么
服務項目 |
ISO18001,職業健康安全管理 |
面向地區 |
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工業品 |
商務服務 |
為什么企業要做ISO認證，AAA榮譽，商標資質？?fid=32
ISO18001商品售后服務評價是：
（商品售后服務評價體系）（SB/T-10401-2006）是由中國商業聯合會提出、起草并歸口的中華人民共
和國行業標準，于2006年5月12日由商務部正式發布，并已于2006年10月1日實施。適用于中華人民共
和國境內生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀反應
我國企業售后服務工作的現實狀況，準確衡量企業售后服務的實際水平，發現并克服售后服務工作中
的不足，促進企業售后服務工作的改進。
獲得（商品售后服務評價）對企業益處：
1、企業辦理商品售后服務評價體系可證明其在全國全行業范圍的服務性。“四”、“五
”售后服務，均表示其服務水平與服務能力在同行業中處于地位，有利于提升企業形象。
2、商品售后服務評價體系是大型企事業單位招標投標、采購等活動的重要參考和資質要求。辦理
此體系有利于爭取更多的機會。
3、有助于獲得消費者認可，增加購買率。通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”
標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、幫助企業服務達標，擴大行業社會影響力。通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管
理水平及及服務能力。售后服務是企業參與市場競爭的后那一張，企業得到國標的認證，對擴
大行業影響力與社會影響力具有不可低估的作用。
5、有利于引導企業持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強
服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。（商品售后服務評價體系）國家標準能夠查驗企業售后
服務能力，經常對照國家標準查缺補漏，對于企業持續改進服務，不斷完善服務體系具有重要的現實
意義。想要了解更多請來電咨詢：丘女士
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