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配置項顆粒度和投資成本的平衡
在確定配置項的寬度和深度時，應該從組織IT服務的需求、IT服務管理水平和配置管理數據庫運營管理成本三個方面進行合理規劃。
從IT服務的角度構建配置管理數據庫，同時IT服務本身和IT服務涉及的IT基礎架構信息也作為配置項記錄在配置管理數據庫中。組織IT服務水平越高，對配
置管理數據庫的依賴程度越大，就要求配置管理數據庫有很高的準確性和完整性，因此投入的成本也隨之上升，這里的成本資源包括三個方面，人力、物力和時間，如果無法投入相應的資源維護配置管理數據庫，無法配置管理數據庫的準確性和完成性，就無法發揮其應有的價值。
傳統的配置管理數據庫都使用靜態、人工的方式記錄配置項信息，這樣給配置管理數據庫維護帶來的工作量，耗費時間且成本高昂，也難以確保配置管理數據庫的完整性和準確性，為了更好地實現配置管理數據庫的聯邦、調和、同步、映射與可視化四大特性，我們就需要對配置管理數據庫在管理功能、標準和實現方式等方面進行重新評價。聯邦是指能夠將其他數據庫的信息合并到一個統一的視圖中，連同配置管理數據庫的數據源信息生成報告調和是指通過對每個數據源的配置項屬性進行比對，自動確保配置管理數據庫中的配置項不存在冗余現象，維持配置管理數據庫的準確性和完整性。同步是指能夠反映聯合數據源的更新情況，依照經過批準的變更更新配置管理數據庫。應用映射與可視化是指將配置項之間的關系通過可視化的圖形界面展示出來，方便査詢和診斷問題。
組織在選擇配置管理數據庫時，除了要考慮到聯邦、調和、同步、映射與可視化4大特性外，還存在以下幾方面需要改進的地方
配置管理數據庫的日常維護配置管理數據庫的構建目的是為了能夠清楚地 統計IT基礎架構信息，同時為變更、事件、問題等流程提供這些信息，配置管理數據庫的價值能否得到大的展現主要體現在配置管理數據庫中配置項信息是否完整和更新及時。在日常工作中，配置管理數據庫和變更、事件、問題流程緊密結合，脫離流程的配置管理數據庫是無法配置項信息的完整性和準確性的。但是經常會出現緊急變更的特殊情況，這種類型的變更通常發生在工作時間以外，配置項的負責人不在現場，無法及時更新配置管理數據庫的配置項屬性。這就需要變更實施人在工具中記錄下變更需要修改的配置內容，告知相應的配置項負責人進行修改和回顧。
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