辦理廣東ISO20000標準特點
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辦理廣東ISO20000標準特點
凱方公司規(guī)模大、架構完善、技術力量雄厚
公司現(xiàn)在有在職人員20多名，并聘有人士為顧問，他們均具有良好的咨詢技術和質量管理的實踐經(jīng)驗，是一支訓練有素、風格優(yōu)良的隊伍，以、快捷、全面的服務水準保障認證咨詢工作的開展。ISO認證意義
廣州凱方企業(yè)管理有限公司是國家法定的強制性產品認證代理申辦機構，成立于07年，是集新產品開發(fā)、認證技術咨詢和質量管理等服務為主的綜合性技術服務公司，公司依靠自身嚴格的管理，不懈的拓展及的服務，得到顧客滿意的評價。
ISO20000標準特點
ISO/IEC 20000-2:2005為審核人員提供行業(yè)一致認同的指南，并且為服務提供者規(guī)劃服務改善或通過ISO/IEC 20000-1:2005審核提供指導。ISO/IEC 20000-2:2005基于已被替代的BS 15000-2的。
實踐準則描述了在BS 15000-1中服務管理流程的實踐。為以小成本滿足業(yè)務需求，客戶對使用設施會不斷提出要求，服務提供就越發(fā)顯得重要了。人們已經(jīng)意識到服務和服務管理對于幫助組織開源節(jié)流的重要性。
ISO/IEC 20000系列能使組織了解如何從內部和外部改進其服務質量。
由于組織對服務支持的日益依賴，以及技術多樣性的現(xiàn)狀，服務提供方有可能通過努力保持客戶服務的高水準。服務供應方往往被動工作，很少花時間規(guī)劃、培訓、檢查、調查并與客戶一同工作，其結果必然導致失敗。其失敗就源于沒有采用系統(tǒng)、主動的工作方式。
服務供應商也常常被要求提高服務質量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應速度。有效的服務管理能提供高水準的客戶服務和較高的客戶滿意度。
ISO/IEC 20000-2描述了IT服務管理流程質量標準。這些服務管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務提供了實踐指南，包括提供服務、降低成本、調查和控制風險。
ISO/IEC 20000-2服務管理者采用一致的術語和統(tǒng)一的方法進行服務管理，這可以為改進服務交付基礎，并有助于服務提供者建立一個服務管理框架。
ISO/IEC 20000-2為審核人員提供指南，并可為組織規(guī)劃服務的改進提供幫助，以便組織通過ISO/IEC 20000-1認證。
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