我國物業管理行業服務面積及市場規模增長分析及預測，在我國，物業管理的發展主要基于四個方面的因素：（一）是住宅建設的迅猛發展，大量住宅小區的投入使用，要求除了對房屋進行維修外，還對附屬物、設備、場地、環衛、綠化、道路、治安等進行化管理，以保持新建小區的完好，發揮其整體功能和綜合效益。（二）是隨著住房制度改革的逐步深化，原有的房管體制已完全不能適應，而物業管理從體制上克服了房改后形成的多個產權單位多頭、多家管理，各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。（三）是隨著市場經濟體制的逐步確立，對住宅環境、社區服務直接負責的辦法，已經不能適應形勢的變化，一個由業主自治與物業公司化管理結合，由物業管理企業實施經營型管理和有償服務，使管理得以以業養業、自我發展、良性循環的新體制日益顯示出其性。（四）是人民群眾生活水平的不斷提高，對居住環境和社區服務的更多的關注，使得物業管理的好壞已經成為居民選購住房考慮的重要因素，物業管理為越來越多的人所接受。正是因為以上這些因素，決定了物業管理作為一個新興的產業其備受關注的程度和可能產生的體制上的矛盾及利益上的沖突。

物業服務企業在轉型發展中，在信息技術的加持下帶來了服務效率和業戶服務體驗的提升，同時也存在與個人信息相關的風險。從2021年11月1日，《中華人民共和國個人信息保護法》正式施行，到近年來，通過完善法律標準、開展專項整治、加強社會監督等多方面舉措，不斷增強了人民的安全感。為加強個人信息保護，維護公民合法權益，號召全國物業服務企業高度重視，在2023年5月12日召開的《第八屆全國物業管理行業媒體工作交流會暨2023物業管理行業品牌建設沙龍》上，中國物業管理協會發起了關于“保障個人信息安全 維護公民合法權益”的倡議。

隨著人民生活水平的不斷提高，服務質量受到消費者的日益關注，城市化的日益發展，物業服務成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務能力，證明自身具備一定的服務能力，一直困擾著物業從業機構，隨著物業服務行業資質的放寬、日益凸顯的物業組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。物業服務認證，是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業組織建立職業化、規范化、化管理，想公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。物業服務認證依據相關要求分為：達標、三、四、五。