在ITSS中，明確將運行維護服務定義為“采用信息技術手段及方法，依據需方提出的服務級別要求，對其所使用的信息系統運行環境、業務系統等提供的綜合服務”。據此，ITSS中運維系列標準將標準化對象確定為“運行維護服務”，總標題統一為“信息技術服務 運行維護”，并分為以下部分：通用要求；交付規范；應急響應規范；數據中心服務規范；桌面及外圍設備服務規范。

ISO20000信息技術服務體系認證的收費標準
任何一個成立超過3個月，且對外提供信息技術服務（提供運維服務）的IT企業都可以申請ISO20000認證。ISO20000認證是根據體系企業覆蓋人數來收費的。體系覆蓋人數和企業總人數是兩個不同的概念，體系覆蓋人數可以小于等于企業總人數。一般情況下，可以按照1-25人；26-45人；46-65人；66-85人等規模來區分。ISO20000認證是按照50人以下是小規模企業，證書編號***一個字母為“S”代替；50-500人事中等規模企業，證書編號***一個字母為“M”代替。500人以上是大規模企業，證書編號***一個字母為“L”代替。因為證書上不體現體系覆蓋人數，所以只能從認監委網站上查詢。但是企業規模可以從***一個字母上來大體區分。申請ISO20000認證，ISO20000體系文件要運行3個月，進行過一次內審和管理評審，才能提交給審核方。ISO20000實施流程：（1）差距分析；（2）體系培訓；（3）分配職責；（4）體系運行；（5）內審和管理評審。ISO20000認證收費標準是根據體系覆蓋人數來收取費用的。體系覆蓋人數和企業總人數是兩個不同的概念，體系覆蓋人數可以小于等于企業總人數。

ISO 20000是國際標準化組織（ISO）于2005年12 月15 日發布的針對信息技術服務管理（ITSM）領域的國際標準。其前身是英國標準BS 15000。ISO20000一經出世就在國際IT行業迅速推廣開來，是全球認可的信息技術服務管理標準。目前，新版本為ISO20000:2018。（ISO20000:2011證書將在2021年9月29日失效，在2021年9月30日轉版）截止目前，我國獲證企業超過7000家。 申請ISO20000認證咨詢所需具備的條件：具備相關設施和資源，能正常開展經營活動。 現場審核前，受審核方的管理體系至少有效運行三個月并進行了一次完整的內部審核
深圳市力嘉企業咨詢管理有限公司面向全國各地的服務范圍：ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、ISO45001職業健康安全管理體系、各類ISO體系認證咨詢服務、物業服務認證咨詢服務、保安服務認證咨詢服務、ISO27001信息安全管理體系、ISO20000信息技術服務管理體系、能源管理體系、食品安全管理體系、道路交通安全管理體系、測量管理體系、保安服務許可證、報廢機動車回收拆解企業資質、廢棄電器電子產品處理企業資質、危險廢物經營許可證。