2020年電商行業發展得越來越迅猛，網店也就越來越多，但是光會開店還不夠，得能讓店鋪發展下去，帶來盈利才行。那么店鋪想要發展下去，的是擁有自己的核心客戶，也就是所謂的老客戶，這批老客戶就是店鋪的靈魂，對于店鋪的可持續發展非常重要，如果失去了老客戶，那還怎么繼續經營下去呢？所以，留住老客戶這幾點我們知道：

一、店鋪積分制度

，客戶的購買或者是進店能擁有一定的積分，積分能兌換店里的一些商品，讓買家知道自己擁有這個店鋪的積分，心里會一直想要把它用完，賺點便利，因此，他更多的想法是“我還有積分沒有用完，要去店鋪看看”，而不是直接把目光轉移到其他店鋪去。這樣，不僅了店鋪的流量，更有助于促進店鋪的轉化。

二、解決等各種問題

作為店主，我們可能不知道買家到我們店里的購物體驗是怎樣的，因為買家的想法的千奇百怪的，有的買家覺得商品好，有的買家就給差評，還有就是退貨退款等等，這些都是我們始料不及的。這個時候就需要我們作出對策了，可以選擇買家給好評送一些禮物或者好評返現等等，我想這些買家是不會拒絕的。

三、通過店鋪活動，維護好老客戶

店鋪可以經常搞些促銷活動，比如購買滿多少就送小禮品，送優惠券之類的，這樣更加吸引買家，可以定期對單品打折促銷，加價購，贈品促銷，套裝促銷，滿減等，還可以對經常購買的客戶設置vip，viP特權。

比如，現在的優惠券千奇百怪，已經不是我們傳統意義上普通的優惠券，而是經過各種包裝。而各種包裝下的優惠券，不外乎就是想要讓買家更加明確這張優惠券的使用目的以及條件。

買家大多數都有一個心理，一個店鋪開展滿100元送50元優惠券活動，看起來似乎是賣家提供5折優惠，可這張50元優惠券只能在該買家下次購物時才能使 用。而買家次購買了以后，如果該買家不進行第二次購物，那么此次交易就相當于以原價100元成交，買家并未折扣。那么，有些買家依然會念念不忘這張優惠券，總是想著要去花掉它。

四、老客戶的群

群是較為適合老客戶情感交流的。此方法投入成本較低，但耗時很長，效果需要很長時間才能顯示出來。這個群里面的客戶可以選擇曾經在店鋪購買兩次以上的買家，這些客戶肯定是覺得可以，值得信任才再次回來購買的。這時，邀請客戶進入這樣的一個群，猶如給買家一個VIP的感覺。

接下來，與客戶們搞好關系，聊天交流，以培養感情。當關系越來越好后，他們要買東西時自然會找到你，因為您的人品他們已經了解，您賣的商品他們也會較為認同。

隨著京東店鋪競爭的愈演愈烈，店鋪的老客戶流失也變得相對嚴重，客戶流失的問題成為賣家首要重視解決的問題。有些賣家可能會抱怨，之直光顧的老客戶，為何突然就成為其他店鋪的常客，簡直有種失戀的感覺。趕緊了解一下小編的分享，不要讓老顧客流失。

注意：開發十個新客戶，不如維護一個老客戶，對待自己的客戶要坦誠相待，讓客戶對你的產品和服務價值了解多一點，這樣客戶轉介紹出去的價值也會更多，不要輕視顧客人脈的力量，我們可以擬訂顧客服務計劃，設計一個回饋客戶的方案，是吸引客戶轉介紹的好方法。

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