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培訓管理體系認證結(jié)構(gòu)構(gòu)建
現(xiàn)狀
1、 盲目跟風,為趕時髦做培訓,為培訓而培訓,流行什么培訓課程,企業(yè)就組織員工參加什么培訓.
2、 培訓工作的理解存在偏差很多企業(yè)認為培訓是人力資源部的工作,培訓需求分析自然也是人力資源部的事.其實不然,一個企業(yè)有上百個崗位,涉及幾十門學科,這不是靠一個人力資源部力量就能做好需求分析工作的,而是要求企業(yè)每個部門都參與,相互協(xié)作,正如不會制訂每一的課程設置.
3、企業(yè)缺乏專職或講師企業(yè)缺乏專職或講師,教材開發(fā)力量不足.每個企業(yè)無論是技術(shù)、工藝還是管理等方面都有特之處,所以并不是社會上的培訓資源就能滿足企業(yè)的培訓需要.由于企業(yè)內(nèi)部缺乏專職或講師,平時疏于教材的開發(fā)和對積累的經(jīng)驗進行總結(jié),培訓時教材東拼西湊,難以培訓效果.
4、培訓與企業(yè)的管理體系脫節(jié)培訓與企業(yè)的的管理體系脫節(jié),沒有配套的培訓管理體系來激勵員工參加培訓的愿望,引導員工培訓目標,以及沒有相應的處罰制度.
忽視了與人力管理職能的關(guān)系
“培訓管理體系是把原本相對立的培訓課程體系、培訓講師管理制度、培訓效果評估融入到企業(yè)管理體系中,尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。”什么是企業(yè)管理體系?培訓管理體系(或稱為培訓體系)簡單地看做是企業(yè)管理體系的一部分,這類做法是否有效?人力資源管理其它職能模塊與培訓管理模塊的關(guān)系是?
個人認為,培訓體系的概念應該基于人力資源管理系統(tǒng)提出,與招聘、考核等功能模塊對應,培訓體系即應該是實現(xiàn)人力資源策略的一個子系統(tǒng)而已。廣東昊霖企業(yè)管理有限公司
產(chǎn)品名稱:培訓管理體系認證
忽視過程管理
有人認為“培訓體系由組織體系、課程體系、講師體系、支撐體系組成。”這類看法明顯的不足是沒有明確培訓項目管理。
總之,關(guān)于培訓體系的定義很難統(tǒng)一,其模型也就千奇百怪。加上某些培訓管理工作者本身就缺乏培訓,尤其是管理概念不清晰,這樣提出的培訓體系模型就是千瘡百孔了,這樣的所謂培訓體系實在害人不淺,培訓管理工作績效也可想而知了。所以應該加強培訓管理者的培訓,尤其是管理培訓.
培訓管理體系認證,弱化或否定培訓體系的管理職能
“員工培訓體系包括培訓機構(gòu)、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓對象和培訓管理方式等,培訓管理包括培訓計劃、培訓執(zhí)行和培訓評估等三個方面。”員工培訓的管理非常重要,有效的培訓體系需要良好的管理作為保障。正如前文提到的培訓管理體系是培訓體系有效運作,對培訓活動順利開展起支持作用。此類觀點認為培訓體系不具備培訓管理功能,它只是靜態(tài)的參數(shù),不具備決策機制。如果要發(fā)揮“員工培訓體系”的作用,則需要“培訓管理”工作。這類觀點純粹滑稽可笑。
建立有效的培訓體系需要對上述幾個方面進行優(yōu)化設計。”個人認為,完善的培訓體系的一個任務就是能夠自動自發(fā)持續(xù)完善培訓管理流程,即自適應性。而不是完善了培訓管理工作后,達到培訓體系建設目標,這是本末倒置的想法。
同時,持上述觀點的朋友還提到過,“培訓管理體系包括供應商開發(fā)與管理、培訓激勵等”個人認為,培訓激勵本質(zhì)上來講仍然是屬于職能中的一個功能。這個功能是體現(xiàn)在各個培訓管理行為中各個層面的,不能簡單地與其他辦法、規(guī)定等割裂開來。
① 公司簡介、②組織機構(gòu)圖、③各部門的職能職責/工作接口、④現(xiàn)有與質(zhì)量有關(guān)的法律/法規(guī)、⑤資質(zhì)、⑥管理制度、⑦程序文件等。
對公司現(xiàn)有的文件、記錄應進行整理,以便于質(zhì)量建立、運行中使用。
上述文件、記錄應由管理部門、使用部門各自分別進行分類整理,并編制清單。對上述文件、記錄的整理,應識別確定:
1)完全適用的;
2)部分適用尚需修改完善的;
3)需要重新編寫的;
4)作廢的等狀態(tài),以便下一步編制、修改和完善等。
評估的實施
1)確定評估的層次 培訓評估應本著實用、效率、效益、客觀、科學的原則而進行,企業(yè)應根據(jù)自己的實際條件,對各項評估工作進行針對性的評估,一般采用的方法為:一是對全部培訓都進行層評估;二是對要求受訓員工掌握的知識或技能的培訓進行第二層評估;三是對培訓周期較長(20個工作日以上)、企業(yè)投入較大、旨在解決企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵問題、企業(yè)決策層比較重視或關(guān)注的、培訓效果對企業(yè)發(fā)展很關(guān)鍵的等培訓項目進行第三、第四層評估。
2)確定評估的方法 培訓評估按時間可運用即時評估、中期評估和長期評估。即時評估是在培訓結(jié)束后立即進行評估;而中期、長期評估則是受訓員工返回工作崗位一段時間后,而進行的培訓。對不同層級的評估可以采用不同的評估方法,對層的評估可以采用問卷、調(diào)查表、試卷等方法;對第二層的評估可以采用抽樣、關(guān)鍵人物、試卷、技能操作、方法運用等方法;對第三層可以采用業(yè)績考核法,即測量參加培訓人員與未參見培訓人員之間的差別或參見培訓人員參加培訓前后的差別等;對第四層的評估可采用效益(效果)評價法,計算出培訓為企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益(成果),還可以通過考察產(chǎn)品合格率、設備運轉(zhuǎn)率等指標來進行衡量。
3)收集并分析評估所需原始資料 原始資料的收集、分析是培訓評估的重要環(huán)節(jié),一般來講,層的評估收集為培訓評估問卷、調(diào)查表等,第二層評估收集為筆試試卷、技能或方法操作考核等,第三、第四評估收集為員工滿意度、產(chǎn)品合格率、財務收益等。數(shù)據(jù)收集后,要進行數(shù)據(jù)對比,進行科學、客觀的分析,從而得出評估結(jié)論。
北京天助圓夢信息科技有限公司,成立于2004年,從事認證二十多年,認證項目如下:產(chǎn)品認證:中國、歐盟、日本產(chǎn)品、良好農(nóng)業(yè)規(guī)范(GAP)、GLOBALG.A.P認證、富硒產(chǎn)品、無抗產(chǎn)品、低GI(血糖生成指數(shù))產(chǎn)品、有機餐飲經(jīng)營評價、降解塑料及其制品。
管理體系認證:質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、國軍標質(zhì)量管理體系認證、能源、食品安全、危害分析與關(guān)鍵控制點(HACCP)體系、乳制品GMP、信息安全服務、云服務信息安全管理體系、“同線同標同質(zhì)”預包裝食品認證、石油天然氣工業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系、工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理體系、電子和元器件產(chǎn)品有害物質(zhì)管理體系、食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量體系、反賄賂管理體系、績效評價、企業(yè)社會責任管理體系、企業(yè)安全生產(chǎn)標準化、供應鏈安全管理體系、企業(yè)誠信管理體系、國際鐵路行業(yè)管理體系、業(yè)務連續(xù)性管理體系。
服務認證:服務認證(售后、環(huán)境保護/裝修/家裝等)和自愿性產(chǎn)品認證(有機餐廳、富硒產(chǎn)品、食品接觸產(chǎn)品安全、無抗產(chǎn)品、以竹代塑、“蒙”字標、低GI產(chǎn)品、室內(nèi)環(huán)保裝飾裝修材料/產(chǎn)品等)的機構(gòu),無形資產(chǎn)和土地服務、建筑工程和建筑物服務、批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務、在收費或合同基礎上的生產(chǎn)服務(商業(yè)企業(yè)品牌服務、售后服務完善度評價)、保養(yǎng)和修理服務。
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