策劃
質量目標：高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標，質量目標包括滿足產品要求所需的內容[見7.1a)]。質量目標應是可測量的，并與質量方針保持一致。

職責、權限和溝通
職責和權限：高管理者應確保組織內的職責、權限及其相互關系得到規定和溝通。管理者代表：高管理者應一名該組織的管理者，無論該成員在其他方面的職責如何，應具有以下方面的職責和權限：確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；向高管理者報告質量管理體系的業績和任何改進的需求；確保在整個組織內提高對顧客要求的意識。管理者代表的職責可包括與質量管理體系有關事宜的外部聯絡。

評審輸入，管理評審的輸入應包括以下方面的信息；審核結果；顧客反饋；過程的業績和產品的符合性；預防和糾正措施的狀況；以往管理評審的跟蹤措施；經策劃的可能影響質量管理體系的變更。

評審輸出，管理評審的輸出應包括以下方面有關的任何決定和措施：質量管理體系及其過程有效性的改進；與顧客要求有關的產品的改進；資源需求。資源管理，資源的提供：組織應確定并提供以下方面所需的資源；實施、保持質量管理體系并持續改進其有效性；通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。

基礎設施
組織應確定、并維護為實現產品的符合性所需的基礎設施。基礎設施包括，如：建筑物、工作場所和相關的設施；過程設備（硬件和軟件）；支持性服務（如運輸、通訊或信息系統）。

策劃的輸出形式應適于組織的動作方式。對應用于特定產品、項目或合同的質量管理體系的過程（包括產品實現過程）和資源作出規定的文件可稱之為質量計劃。組織也可將條款7.3的要求應用于產品實現過程的開發。

與產品有關的要求的評審
組織應評審與產品有關的要求。評審應在組織向顧客作出提供產品的承諾之前進行（如：提交標書、接受合同或訂單及接收合同或訂單的更改），并應確保：產品要求得到規定；與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決；組織有能力滿足規定的要求。評審結果及評審所引發的措施的記錄應予保持（見4.2.4）。若顧客提供的要求沒有形成文件，組織在接收顧客要求前應對顧客要求進行確認。若產品要求發生變更，組織應確保相關文件得到修改，并確保相關人員知道已變更的要求。在某些情況下，如網上銷售，對每一個訂單進行正式的評審可能是不實際的，而代之對有關的產品信息，如產品目錄、產品廣告內容等進行評審。

認證流程
管理體系認證分為初次認證、年度監督審核和復評認證等，初次認證：企業將填寫好的《認證申請表》連同認證要求中有關材料報給認證中心。認證中心收到申請認證材料后，會進行合同評審，符合要求后簽訂認證合同。(如果組織材料提交不全，就取得不了受理的資格，更談不上簽合同繳費了。這一點請申請認證的企業和相關輔導機構的工作人員給以足夠重視，以免因此影響進度)。認證機構根據合同評審結果，按規范要求組成現場審核組；審核組長在現場審核前將審核組組成和審核計劃正式發給企業確認。現場審核分一二階段進行，除非非常簡單的產品和過程，如純銷售公司等，一階段可以非現場審核，一般都要進行兩個階段的現場審核。按照現行法規規定，審核計劃需提前報國家認監委。

意義
企業組織通過ISO9000質量管理體系認證具有如下意義：可以完善組織內部管理，使質量管理制度化、體系化和法制化，提高產品質量，并確保產品質量的穩定性；表明尊重消費者權益和對社會負責，增強消費者的信賴，使消費者放心，從而放心地采用其生產的產品，提高產品的市場競爭力，并可借此機會樹立組織的形象，提高組織的度，形成企業；ISO9000質量管理體系認證有利于發展外向型經濟，擴大市場占有率，是采購等招投標項目的入場券，是組織向海外市場進軍的準入證，是消除貿易壁壘的強有力的武器；通過ISO9000質量管理體系的建立，可以舉一反三地建立健全其它管理制度；通過ISO9000認證可以-舉數得，非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓可比，具有綜合效益；還可享受國家的優惠政策及對獲證單位的扶持。