對于一家美容店來說,重要的就是客源。客源對于一個美容院是關乎其店里能否長久發展下去的關鍵問題。前幾天小編總是在和大家分享如何拓客,其實在美容店里拓客是過程,留客才是目的。
各位美容店老板是不是總是遇到這樣的問題,店里能夠拓客到客源,但是往往顧客來了一次就沒有下文了,歸根結底就是我們不能夠把普通客變為回頭客。為什么總是留不住顧客,該怎么做才行呢?今天甯兮皇宮小編就就來和大家分享一下。
一、讓顧客信任自己
為什么顧客總是留不住,說到底就是人與人之間的信任度不夠。我不信任你,不相信你的美容店,又怎么可能會來你的店持續消費呢。因此,給顧客足夠的信任感是一個很好的留客方法。那么該怎么給顧客足夠的信認感呢?
顧客無非是不信任自己店里的產品所帶來的效果,不信任自己店里的項目能夠體現的效果,對于美容護膚這方面的知識了解不夠透徹,才會出現半信半疑的情況。那么想要給顧客建立足夠的信任感,我們可以舉辦一些相關的話題座談會,交流會來給廣大消費者,店里的顧客普及一下,美容養身的重要性。時間持久一些的,可以在自己店里做一個知識墻,懸掛一些有關美容養生的知識來讓顧客有這樣的認知。
二、為顧客建立美容檔案并隨時跟蹤
為什么你總是覺得自己的美容店留不住客源,其實還有一種情況就是沒有做到一個有規劃的顧客檔案整理。我們知道想要調查熟悉里了解自己的店里哪一類型的顧客比較多,還缺乏什么顧客,店里目前的一個客源問題怎么樣,其實這些都是需要有整理,歸納這也就有了顧客檔案一說,通過檔案的建立,你可以隨時的了解自己店里的顧客情況,來了幾次美容店,是屬于哪一類型的客戶,也可以做后期的跟蹤。
通過顧客的個人檔案,可以清楚顧客目前的個人情況,為顧客私人訂制適用于她的項目,無形中也提高了自己的度。
三、利用社交圈聯絡與顧客的感情
美容店想要留住顧客,不僅僅是通過某一次的活動進行拓客,讓客戶體驗自己店里的項目,通過優惠進而留下顧客。這樣的方法雖可行但是效率不一定就是很快。如今是人手一機,互聯網時代,我們何不利用自己的社交圈,在網上的社交圈來圈住自己的顧客群體呢。,抖音,快手,小紅書等一些大眾常用,流量大的社交平臺APP都是你的幫手,在店里為顧客服務,可以隨時拍上一段小視頻,分享給關注你的人。多發布一些美容店的日常動態,久而久之,關注你的人也會被你吸引,甚至想要去體驗嘗試一下。
美容店的留客方法今天就分享到這里啦!
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