情緒管理

課程背景：

情緒管理是通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識，培養駕馭情緒的能力，并由此產生良好的管理效果?，F代職場就像一個的高壓鍋，每個身處職場的人都能感受到壓力的存在。工作量大，擔心公司倒閉，裁員，減薪，人事復雜，工時過長，工作方向常常轉變，職位角色含糊等，這些狀況都使我們受壓，嚴重者可導致我們出現精神問題。

應該如何面對在目前激烈的生存環境下出現的茫然、焦慮、壓抑、躁狂、發怒?應該如何調整好自己的情緒提升EQ?應該如何用更陽光的心態積極工作、微笑生活?《情緒與壓力的自我調適》課程從產生壓力的各種誘因出發，為你解讀壓力的產生根源和應對方法，將實用的認知自我和理解他人，作為實用的調節情緒和抵御壓力的技巧和工具，幫助你消除情緒的影響，樹立積極的心態面對生活和工作，獲得家庭和事業的和諧！

課程收益：

● 熟悉情緒的不當觀念，樹立正確的情緒感知；

● 掌握情緒產生公式，并能夠據此調整情緒；

●  掌握管理情緒的三步法；

● 掌握壓力調適公式，輕松面對職場和家庭；

● 學會知人善用，認知自我，理解他人的DISC行為風格應對策略。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：新入職員工和管理培訓生

課程風格：邏輯性強、輕松詼諧、陽光正能量、化繁為簡，實戰演練，落地為先

課程方式：游戲導入，案例分享，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學，個案分析

課程工具：

能力分析表

DISC線性測評工具

課程大綱

講：情緒管理

一、認識情緒

1. 情緒是如何產生的?

2. 對情緒的一些認知上的誤區

3. 對情緒三個重要的正確觀念

4. 情緒的正面/負面作用

5. 能力影響情緒

二、情緒的來源——解析情緒公式

1. 情緒公式各要素

2. 事件對情緒的影響

3. 信念系統對情緒的影響

小組討論與分享：哪個因素直接導致不同情緒的產生呢?

三、如何管理你的情緒

1. 情緒管理的基礎——EQ的高低

2. EQ在情緒管理中的作用及重要性

3. 管理情緒的三階段

4. 調節情緒的技巧

第二講：壓力管理

一、認識壓力

1. 壓力現象產生的背景

2. 壓力的產生路徑

3. 能力和壓力的關聯

二、壓力與表現曲線

1. 曲線中壓力與表現的走向

2. 佳表現的壓力區間是怎樣的?

討論點：從他面對壓力的表現中你發現了什么?

三、壓力導致的問題

1. 社會/職場上的

2. 個人心理上的

3. 個人生理上的

小組討論與分享：你的身體反映了你的壓力嗎

第三講：認知自我、理解他人的情緒

一、人的行為風格

1. 行為影響情緒

2. 認識不等于了解

3. 管理付出與激發投入

4. 培養人際敏感度

二、知人善用DISC的歷史

1. 喬哈里之窗：認知自我的源頭

2. 知人善用DISC理論的歷史

3. 主流性格&行為測評工具解析

4. 知人善用DISC的信度和效度

三、DISC人際風格測評應用

1. DISC的坐標系和定義

2. DISC矩陣和內核

3. D-I-S-C代表人物和特點

自我測評：認知自我

四、DISC挑戰和優勢

1. 指揮型D特質的挑戰和優勢

2. 影響型I特質的挑戰和優勢

3. 支持型S特質的挑戰和優勢

4. 謹慎型C特質的挑戰和優勢

5. 團隊管理DISC原則：打配合、做組合

6. 人際溝通DISC原則：從他人角度出發

7. 活用DISC：防止優勢成為劣勢

五、DISC典型特質和相處原則

1. 指揮型D的典型特質和相處原則

2. 影響型I 的典型特質和相處原則

3. 支持型S的典型特質和相處原則

4. 謹慎型C的典型特質和相處原則

視頻案例解讀

5. 活用DISC調適自我

6. 用DISC平衡工作和生活

游戲互動：生命之花（活出生命的精彩）

總結與學員答疑